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職業(yè)化塑造與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
| 開(kāi)課地點(diǎn)： | 廣州 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 授課時(shí)間： | 1天 | |||||||
| 授課顧問(wèn)： | 舒薇 | |||||||
| 開(kāi)課時(shí)間： | 2017-11-17 | |||||||
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： | 2000 | |||||||
| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： | 2000 | |||||||
| 課程排期 |
| |||||||
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2017-10-17 14:47:02 | |||||||
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
課程背景
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)成功的企業(yè)不僅需要團(tuán)隊(duì)成員擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能，更需要他們同時(shí)具備職業(yè)化的工作行為與自我管理能力，從而能長(zhǎng)期保證保持工作激情，做好心態(tài)的自我調(diào)整，使其專業(yè)化的水準(zhǔn)能發(fā)揮到極致。
本課程講師以其深厚的管理功力，幫助學(xué)員正確認(rèn)知自我角色，建立科學(xué)系統(tǒng)的思維方法，摒棄職場(chǎng)發(fā)展的短期行為，課程設(shè)計(jì)信息量豐富，工具科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用，令學(xué)員和企業(yè)雙方受益。
作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣�，�?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
適合對(duì)象
企業(yè)中層員工、企業(yè)基層員工、新入職員工
課程目的
1、幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習(xí)慣；
2、轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對(duì)工作；
3、改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
4、樹(shù)立對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，凡事不找借口；
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力；
6、發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績(jī)效；
7、培養(yǎng)員工的感恩心態(tài)，感恩父母、感恩公司、感恩客戶，懷著感恩的心態(tài)去工作；
8、增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織；
9、樹(shù)立正面的思維觀念，不做職場(chǎng)橡皮人，不做職場(chǎng)老油條，敷衍工作就是砸自己的品牌。
課程內(nèi)容
第一章：職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣
職業(yè)化的工作行為的基本內(nèi)涵
職場(chǎng)人士正確的職業(yè)主張
1、積極的心態(tài)對(duì)你意味著什么？
2、經(jīng)濟(jì)契約與心理契約
3、個(gè)人職業(yè)品牌與職業(yè)發(fā)展
優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)
1、業(yè)務(wù)能力（知識(shí)、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能）
2、執(zhí)行能力（理解力、溝通力、表達(dá)力、實(shí)施力）
3、素質(zhì)能力（正確的價(jià)值觀、個(gè)人品格修養(yǎng)）
良好的工作心態(tài)
1、積極主動(dòng)，不尋找推辭
2、有責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)自己的承諾
3、合作精神，相信給與就是收獲
認(rèn)同你的企業(yè)和工作
1、投入激情，尋求最佳境界
2、感恩長(zhǎng)存，分享危難與成就
第二章：承接任務(wù)與高效執(zhí)行
分析任務(wù)－高效執(zhí)行的前提
1、WHY---了解目的、明確方向
2、WHAT---溝通到位、標(biāo)準(zhǔn)一致
3、HOW--- 資源整合、流程配套
了解需求－高效執(zhí)行的關(guān)鍵
1、克服慣性，避免前提假設(shè)
2、職業(yè)思維，從感性到理性
明確概念－高效執(zhí)行的保證
1、目的（Purpose）：完成任務(wù)的真正意圖
2、目標(biāo)（Objective)：任務(wù)要達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求
3、方法（Solution）:完成任務(wù)所采用的方法
4、資源（Resource）:完成任務(wù)所需要的資源（人力、財(cái)力等）
5、事實(shí)（Facts）:提出該任務(wù)所基于的依據(jù)
第三章：人際溝通與職業(yè)發(fā)展
建立成功的人際關(guān)系的渠道
1、創(chuàng)造機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)貴人
2、職業(yè)化的溝通技術(shù)
有效溝通及影響技巧
1、通過(guò)調(diào)頻技術(shù)，加強(qiáng)雙方的契合度，創(chuàng)造溝通氛圍；
2、通過(guò)有效提問(wèn)，澄清問(wèn)題本質(zhì)，引導(dǎo)談話方向；
3、通過(guò)聆聽(tīng)、復(fù)述和引申，加強(qiáng)雙方理解，減少溝通成本；
4、通過(guò)建設(shè)性反饋，有效處理沖突，達(dá)成一致；
有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
1、學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級(jí)說(shuō)話，不要想當(dāng)然
2、問(wèn)好問(wèn)題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
3、有效表達(dá)，提高建議的采信率
4、積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路
5、做好反饋，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
6、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)的行為風(fēng)格
7、工作匯報(bào)四原則
8、接受指令五步法
第四章：內(nèi)部客戶服務(wù)與協(xié)作
跨部門(mén)合作的阻力
1、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪
2、職能分工和流程不清晰
3、協(xié)調(diào)中失去了權(quán)力的強(qiáng)制性
4、人性的弱點(diǎn)，盡量把責(zé)任推給對(duì)方
跨部門(mén)協(xié)作的有效方法
1、分析對(duì)方的利益，啟動(dòng)對(duì)方需求
2、踩住對(duì)方的動(dòng)力點(diǎn)，銷售你的主張
3、了解并消除對(duì)方顧慮，促使對(duì)方參與
4、衡量雙方優(yōu)先級(jí)，找到最大公約數(shù)
雙贏的合作模型
1、雙方信任，目標(biāo)共存
2、合作雙方必須得到事實(shí)上利益
3、雙方必須有可以替換的資源。
4、保障雙贏合作的前提是明確的規(guī)則
第五章：時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌
優(yōu)先矩陣－科學(xué)分析你工作中的事項(xiàng)
1、重要事項(xiàng)要持之以恒堅(jiān)持到底
2、緊急事項(xiàng)造成的干擾要減至最低
3、帕雷托定律－重要的少數(shù)分析法
自我控制－良好個(gè)人習(xí)慣的養(yǎng)成
1、排除干擾，自我約束
2、善用工具，做好計(jì)劃
3、平衡時(shí)間，解決關(guān)鍵事項(xiàng)
4、抓緊時(shí)間，解決瑣事
5、適當(dāng)授權(quán)，做應(yīng)該做的事
科學(xué)統(tǒng)籌－多頭緒任務(wù)的管理
1、分解工作任務(wù)，使任務(wù)有形化
2、制作工作包，明確管理責(zé)任避免推諉
3、制作網(wǎng)絡(luò)圖，明確各任務(wù)時(shí)限的前后制約關(guān)系，避免延誤
4、任務(wù)跟進(jìn)表單－落實(shí)責(zé)任
講師簡(jiǎn)介
舒薇
主要背景資歷：工商管理學(xué)博士；高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。中山大學(xué)頤園管理學(xué)院客座教授；華南理工大學(xué)、美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA特聘教MTP授證講師；曾系統(tǒng)接受過(guò)美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）的專業(yè)培訓(xùn)。
曾任境外上市公司副總經(jīng)理；行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)；早年任教于國(guó)內(nèi)著名商學(xué)院。二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。曾長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)管理、行政管理、員工培訓(xùn)管理工作，屬于實(shí)戰(zhàn)型講師。
授課風(fēng)格：
一、善于借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場(chǎng)控制能力，高效調(diào)動(dòng)各種類型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活躍；
二、思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象；
三、作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣�，�?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
曾服務(wù)過(guò)客戶：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、西門(mén)子、BP石油、美的集團(tuán)、深圳中興、深圳航空公司、摩托羅拉、諾基亞、廣日電梯、日立電梯 、科龍集團(tuán)、立白集團(tuán)、香港溢達(dá)紡織集團(tuán)、順德埔項(xiàng)、希普利集團(tuán)、廣東省發(fā)展銀行、中國(guó)網(wǎng)通、TCL、三九藥業(yè)、安利、立德國(guó)際集團(tuán)、廣州生力啤酒、富力地產(chǎn)集團(tuán)、廣東國(guó)訊、中國(guó)人壽、冠捷電子、廣東供水公司等。
