專業(yè)行政管理

開課地點：	蘇州新區(qū)培訓中心（長江路433號）
授課時間：	2008年11月4-5日
授課顧問：	劉大海
開課時間：	2008-11-4
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-10-21 14:07:42

　　

學習對象

現(xiàn)職辦公室行政管理經(jīng)理或有志成為專業(yè)辦公室行政管理經(jīng)理的人

課程目標

前言： 提供服務是一回事，能提供周全到位、不同尋常的服務則完全是另一回事 為什么要管理？ 一個世紀企業(yè)在管與理觀念上造成的差異 有效、成功的管理者需要的三大技能 四種不同的領導風格 課程目標： 介紹專業(yè)行政管理工作的理念和意識； 了解專業(yè)的辦公室行政管理的原則； 掌握辦公室行政管理的職責范圍； 學習靈活平衡企業(yè)部門的要求及服務供應商提供的服務

課程內(nèi)容

第一單元：為什么要管理？ 管理者的角色 管理技能 有效和成功的經(jīng)理人員 四種不同的領導風格 第二單元日常行政管理 人員配置、素質(zhì)、地位、特點/作用 行政管理概念及守則 行政管理人員的素質(zhì)和要求 新領導理論事務型和變革型 行政管理人員容易犯的錯誤 選擇辦公樓的選擇程序 第三單元環(huán)境管理 環(huán)境與氣氛 規(guī)劃辦公空間的四種方法 影響辦公空間規(guī)劃的主要因素 搬遷前的準備與搬遷后的跟進 辦公區(qū)辦公桌管理辦法 辦公桌管理目標 辦公桌日常工作擺放物品 辦公桌物品擺放情況檢查標準 檢查時間與情況公布 第四單元通訊工具的管理 公司通訊工具定義 電子通訊工具的應用 安全事項和原則 嚴禁臆造/傳輸?shù)挠嵪? 資料保護與企業(yè)的管理措施 第五單元企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的定義和內(nèi)容 企業(yè)文化的功能 積極有效的企業(yè)文化 企業(yè)文化的不同層次 企業(yè)文化的分類 第六單元接待及禮儀 何謂接待 前臺工作要求 如何營造公司的良好印象 禮儀要求 第七單元會議管理 會前的準備*會議準備的四要素 會中事務*會議期間的要求 會后工作*會議善后的管理 第八單元辦公成本控制 第九單元公文處理 收、發(fā)文件管理 通知的類別與格局 報告的功用和格局 請示的功用、種類、格局 寫作注意事項 批復的功用、格局和寫作要求 會議紀要的功用和格局 第十單元辦公用品采購、維護 原則、方法、程序 辦公用品采購“要點” 設施管理及維護 供應商的協(xié)調(diào)與溝通

師資力量

備注信息