禮儀決定成敗

開課地點(diǎn)：	上海銀波大酒店
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	鮑愛中
開課時(shí)間：	2009-4-4
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-21 23:20:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員

課程目標(biāo)

? 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 ? 掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造成功人士形象 ? 避免禮儀錯(cuò)誤，贏得別人尊重與賞識(shí) ? 運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功 ? 。。。。。。

課程內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：128
元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、1天的中餐費(fèi)） （2

9年4月4日1天） （2

9年12月5日1天） 上午9:

-12:

,下午1:3
-4:3
課程背景： 人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì)有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(zhǎng)大以后，卻越來越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。 課程大綱： 第一部分 禮貌 ——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見強(qiáng)加于人。 ——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。 ——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 ——和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。 ——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。 ? 禮貌的慣用語 ? 跟別人打招呼 ? 介紹你的朋友 ? 如何尊重別人 ? 如何展現(xiàn)自己的魅力 ? 如何跟別人說話 ? 關(guān)于禮貌 第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗 ——有禮走遍天下 ——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。 ——愛默生 ——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。 一、 儀態(tài)禮儀 ——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢(shì)，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等�！罢救缢�，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)通過完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。 ——儀態(tài)是一種“無聲的語言” ——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露 ——儀態(tài)的習(xí)慣性 ? 笑姿 ? 站姿 ? 行姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 手勢(shì) 二、 儀表禮儀 ——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。 ——儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。 ? 著裝的具體規(guī)范 ? 商務(wù)人員著裝忌諱 ? 著裝要考慮場(chǎng)合 ? 會(huì)議著裝 ? 著裝要避免出現(xiàn)的情況 ? 男人西裝 ? 女士著裝 三、 公共禮儀 ——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來。 ? 鞠躬 ? 引路 ? 搭乘電梯 ? 座位安排的五大原則 ? 電話禮儀 ? 會(huì)面的四個(gè)基本要素 ? 名片的使用 ? 握手的要求 ? 文明待客實(shí)際操作要求 ? 通用的禮儀法則 四、 各種禮儀分類 ——“中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”； ——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮； ——“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”； ——“禮儀是人際交往的通行證”； ——“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡” 。 ? 日常見面禮儀 ? 接待禮儀 ? 通信禮儀 ? 宴請(qǐng)禮儀 ? 儀式禮儀 ? 社交禮儀 ? 談判禮儀 ? 各國(guó)商務(wù)禮儀習(xí)俗 授課講師： 鮑愛中 先生 復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士，中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問；曾經(jīng)工作于國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)，擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲 主要培訓(xùn)課程：《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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