職業(yè)化助理與秘書的綜合技能

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	劉老師
開課時(shí)間：	2009-5-14
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-04-16 09:47:43

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理秘書和助理，部門經(jīng)理秘書助理；所有剛剛進(jìn)入秘書和助理崗位的工作人員；期望提高自己職業(yè)水平，通向職業(yè)化秘書和助理崗位的秘書助理人員；準(zhǔn)備從事秘書和助理工作的人；目前沒有在秘書助理崗位，但是實(shí)際工作中包括大量秘書助理職責(zé)的人員

課程目標(biāo)

通過本次培訓(xùn)，讓大家學(xué)習(xí)到： 職業(yè)秘書和助理的定位和職業(yè)上升通道， 傳授職業(yè)秘書和助理應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)基本職業(yè)技能， 幫助企業(yè)秘書和助理更好的服務(wù)企業(yè)， 解決秘書和助理在工作中課程遇到的實(shí)際問題。 課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員們可以: ▪ 理解秘書和助理崗位存在的意義和職業(yè)化上升渠道 ▪ 掌握職業(yè)化秘書和助理應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能 ▪ 成為更加積極主動(dòng)的秘書、助理，更自信與您的上司、同事和其它部門交流 ▪ 獲得寫信和郵件的核心方法 ▪ 學(xué)會(huì)電話溝通，最大限度的發(fā)揮電話的積極作用 ▪ 系統(tǒng)的組織和管理文檔，保證文檔的安全性和查找便捷性 ▪ 管理自己的時(shí)間和經(jīng)理們的時(shí)間，輕松應(yīng)對工作壓力，提高工作效能 ▪ 了解溝通的基本原則，避免溝通誤區(qū)和陷阱

課程內(nèi)容

了解作為優(yōu)秀助理所需具備的條件 高級(jí)秘書或高級(jí)助理的職業(yè)發(fā)展和定位 現(xiàn)狀和職業(yè)上升通道 行政秘書及助理的素質(zhì)要求，崗位及角色 成功秘書助理的素質(zhì)模型 與經(jīng)理一起更加明確的定義您的崗位職責(zé)和工作角色 與上司建立良好關(guān)系的N個(gè)要點(diǎn)和做法 成為優(yōu)秀的秘書助理人員 與經(jīng)理或上司的關(guān)系 同上級(jí)建立良好的工作伙伴關(guān)系 了解經(jīng)理的需要與期望 預(yù)測經(jīng)理的需要，目標(biāo)和想法 處理您與經(jīng)理人的認(rèn)知差距 高效的工作核心技能 增強(qiáng)溝通交流能力 你會(huì)聽嗎：傾聽技巧與方法 電話溝通方法 提高工作效能——時(shí)間管理 管理自己的時(shí)間 提高時(shí)間管理和效率 安排你自己的時(shí)間 制定并遵守工作期限 管理上司的時(shí)間： 安排經(jīng)理的時(shí)間 安排多項(xiàng)工作的先后順序 明確“偷竊時(shí)間者”，糾正無效率的工作習(xí)慣 有效解決壓力 改進(jìn)日常工作方式 專業(yè)形象及商業(yè)禮儀 商業(yè)文檔寫作 檔案管理 上司出差的安排 會(huì)議安排 宴會(huì)安排 自信地面對困境和難相處的人員 全方位高效互動(dòng)——應(yīng)對難處人員 尋求行為根本原因，化解難題 控制和責(zé)任 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 運(yùn)用個(gè)人影響力 自主自治 經(jīng)理不在時(shí)能獨(dú)立解決問題 面對新的責(zé)任和挑戰(zhàn) 制定個(gè)人目標(biāo)

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