[上海2003-12-05]專業(yè)秘書技巧培訓(xùn)課程

開課地點：	上海
授課時間：	9:30-17:30
授課顧問：
開課時間：	2003-12-05
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-07 14:36:48

　　

學(xué)習(xí)對象

高級商務(wù)秘書、行政助理、行政秘書、秘書等

課程目標

n深入認識專業(yè)與非專業(yè)秘書的不同態(tài)度及不同行為表現(xiàn) n明確秘書在團隊中扮演的角色 n提高主要的溝通技能 n加強與人相處的自信與能力 n掌握有效安排時間的方法 n強化秘書的服務(wù)意識 n了解秘書必備的禮儀規(guī)范

課程內(nèi)容

第一部分21世紀全方位秘書——老板的得力助手 v專業(yè)秘書的定義與職責 Rolesandresponsibility v如何發(fā)揮秘書的核心能力 Coreabilityofasecretary 第二部分日常溝通——電話和傳真 v在傳真機上高定快速撥號和組別 Setspeeddial&grouponyourfax v收傳真的注意事項 Whenreceiveafax 第三部分秘書的時間管理 v發(fā)現(xiàn)時間殺手，找出解決辦法 Digoutthetime-killerandfindsolution v設(shè)立工作目標，排定優(yōu)先次序 Setgoalsandpriorities 第四部分人際關(guān)系與溝通技巧 v溝通的模式——一個雙向的過程 Communication:two-waymodule v案例分析：如何處理文化沖突 CaseStudy:Howtodealwithcrossculturecommunication 第五部分文書處理與檔案管理 v高效率的文件處理方法 Effectivewayoffiledisposition v檔案管理的功能及重要性 hefunctionandimportanceoffilemanagement 第六部分商務(wù)英語會話與寫作 v內(nèi)部及外部常用英語會話 FrequentlyusecommonEnglishdialogue v英語商務(wù)協(xié)作的原則 Theprinciplesofbusinessnetworking 第七部分會議差旅的規(guī)劃與安排 v會議的規(guī)劃與安排 Planningandarrangingameeting v差旅的規(guī)劃與安排 Travelingplanningandarrangement 第八部分個人魅力和辦公室禮儀 v進出門和上下電梯的禮儀 Officecourtesyindetails:door&elevator v如何接待來訪者 Howtogreetavisitor

師資力量

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