TWI一線班組長管理技能提升
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2009年7月24-25日 |
| 授課顧問： |
譚老師 |
| 開課時(shí)間： |
2009-7-24 |
| 市場報(bào)價(jià)： |
0
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| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2009-06-23 18:17:53 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管
課程目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)：
·使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標(biāo)，具備班組管理規(guī)范的建立能力。
·使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標(biāo)。
·掌握工作教導(dǎo)的四階段技法，當(dāng)部屬不會做或新工人上崗時(shí), 能隨時(shí)運(yùn)用工作教導(dǎo)方法教導(dǎo)其工作。
·掌握工人激勵(lì)的方法，當(dāng)部屬不愿做時(shí), 能激勵(lì)部屬，提升其工作意愿；當(dāng)工人范錯(cuò)時(shí)，能藝術(shù)批評；當(dāng)工人表現(xiàn)好時(shí)，能藝術(shù)性表揚(yáng)。
·掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。
課程背景：
木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：
·員工有問題充好人，上級安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好
·生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
·技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…
·員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
·員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
·一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
·自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸
·員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工
·生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……
課程內(nèi)容
課程大綱：
一、現(xiàn)場管理的基本原則
·管理的五項(xiàng)職能
·現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
·一線主管有哪些管理權(quán)限？
·一線主管角色認(rèn)知
--布萊克方格理論分析一線主管的角色
--事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團(tuán)隊(duì)管理型
·如何樹立一線主管的權(quán)威？
--德、法、術(shù)的綜合運(yùn)用
二、一線主管的任務(wù)與職責(zé)
·一線主管自我評價(jià)
·優(yōu)秀一線主管的畫像
·一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
·一線主管的任務(wù)
·一線主管的作用與職責(zé)
·小組研討：《三名班長做得如何？》
三、一線主管如何履行工作職責(zé)
·一線主管的日常工作與分類
·如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃？
·崗位之間的接口處理及交接班管理
·認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
·如何進(jìn)行監(jiān)督與控制
·如何正確下達(dá)指示
四、正確指導(dǎo)下屬
·現(xiàn)場通常有哪些問題？
·正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
·OJT教育的方法
·現(xiàn)場員工多技能訓(xùn)練
·改變員工不良習(xí)慣的方法
·課堂指導(dǎo)演練
五、班組溝通技巧
·現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會流失？
·認(rèn)識溝通的漏動(dòng)
·溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)與四個(gè)觀念
·溝通失敗的原因
·如何處理員工之間的矛盾？
·溝通的“四解兩容”
·生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？
·如何表揚(yáng)下屬
·如何批評下屬
·如何進(jìn)行績效反饋
·如何應(yīng)對員工的抱怨
·現(xiàn)場演練
六、班組會議及運(yùn)營技巧
·班組的例行會議-早會與晚會
·開會的目的是什么？你達(dá)到了嗎？
·會議準(zhǔn)備的5W1H法
·運(yùn)營會議的留意事項(xiàng)
·肢體語言的運(yùn)用
·開會演練
師資力量
備注信息
