TWI優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2009-9-18--2009-09-19
授課顧問(wèn)：	張洪濤
開(kāi)課時(shí)間：	2009-9-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-08-13 09:12:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

基層管理者、班組長(zhǎng)及有需要的員工

課程目標(biāo)

班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。 在自己十多年的制造企業(yè)的管理工作中，對(duì)真正發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用有如下心得： “班組長(zhǎng)是技術(shù)能手，不但要將其處理技術(shù)問(wèn)題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過(guò)程、如何固化經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)管理技術(shù)，要不然班組長(zhǎng)就不是所謂基層管理者，充其量就是個(gè)超級(jí)救火員”。 “班組長(zhǎng)都是聰明人，要不然不會(huì)在員工中脫穎而出，學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難；同時(shí)班組長(zhǎng)都很實(shí)際，都是從第一線實(shí)打?qū)嵉馗沙鰜?lái)的，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會(huì)給他帶來(lái)什么實(shí)實(shí)在在的好處，班組長(zhǎng)的主動(dòng)性從何而來(lái)？沒(méi)有主動(dòng)性，學(xué)習(xí)的效果從何而來(lái)？從這個(gè)意義上說(shuō)，交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”！ “班組長(zhǎng)們是企業(yè)中最直接面對(duì)員工的管理者，企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何，班組長(zhǎng)們最重要。如果他們對(duì)公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當(dāng)然班組長(zhǎng)們沒(méi)有必要掌握太多太高的HR知識(shí)，但對(duì)他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問(wèn)題’如何處理，要細(xì)致地交待，要不然HR工作就會(huì)失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個(gè)橋頭堡”。 “ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長(zhǎng)們不會(huì)應(yīng)用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實(shí)質(zhì)，要不然就談不上活學(xué)活用了”。 “對(duì)于班組長(zhǎng)們，只掌握班組內(nèi)部的管理流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數(shù)吧。要讓班組長(zhǎng)們了解公司整體的業(yè)務(wù)流程、了解班組在這個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用、與班組有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)的作用，他們才會(huì)清楚公司的利潤(rùn)是從哪里來(lái)的，才能改變考慮問(wèn)題的思路，扯皮的事情才會(huì)減少。公司都沒(méi)錢(qián)賺了，班組工作還有什么意義”�！� … 《TWI——優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練》是張洪濤老師從自己管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來(lái)。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng)，是企業(yè)提升班組長(zhǎng)素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。

課程內(nèi)容

（第一天） 一． 前言 1. 班組長(zhǎng)的位置在哪里？ 2. 實(shí)施TWI訓(xùn)練的企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀 3. TWI訓(xùn)練——一線督導(dǎo)人員技能訓(xùn)練都包括什么？ 二． 班組長(zhǎng)的角色定位 1. 掌握生產(chǎn)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不班夠的——班組長(zhǎng)需要掌握的工作知識(shí) 生產(chǎn)技能 工藝流程 計(jì)劃流程 物料流程 設(shè)備流程 品質(zhì)流程 安全流程 人事制度 2. 搞清你的任務(wù) 5M1E——班組長(zhǎng)管理的對(duì)象 QCDMSP——班組長(zhǎng)要交出什么結(jié)果？ □有關(guān)質(zhì)量的五個(gè)問(wèn)題 □現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的八類(lèi)內(nèi)容 □有關(guān)交期的三個(gè)因素 □影響員工士氣的三個(gè)關(guān)鍵 □安全管理的四件事 三． JS——現(xiàn)場(chǎng)安全可靠，結(jié)果穩(wěn)定可靠 1. 安全第一，預(yù)防為主 安全事故的來(lái)源 安全控制的方法與重點(diǎn) 安全都包括哪些范圍 2. 產(chǎn)品安全的實(shí)現(xiàn)方法1——細(xì)致有序的工作準(zhǔn)備 人員的準(zhǔn)備 工藝文件的準(zhǔn)備 物料的準(zhǔn)備 設(shè)備、儀器、工裝和夾具工具的準(zhǔn)備 新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備 生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工 生產(chǎn)準(zhǔn)備的質(zhì)量保障 3. 產(chǎn)品安全2——過(guò)程控制是關(guān)鍵 進(jìn)度的過(guò)程控制與看板 質(zhì)量的過(guò)程控制與SPC 人員的過(guò)程控制 設(shè)備的過(guò)程控制與TPM 班組日常管理過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表 4. 5S與目視化 熟悉但不一定真明白——5S的本質(zhì)與深入理解 明白但不一定行動(dòng)——目視化的本質(zhì)與難點(diǎn) （第二天） 四． JI----有效的培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 輕松一下：折紙游戲 2. 工作教導(dǎo)的四個(gè)目的 3. 如何進(jìn)行工作教導(dǎo)？ 員工工作技能評(píng)價(jià)表 員工工作教導(dǎo)方案的確定方式 4. 工作教導(dǎo)的四個(gè)階段 5. 工作教導(dǎo)的要領(lǐng) 6. 美國(guó)DOW公司給我們的啟示——員工技能成長(zhǎng)的四個(gè)階段 五． JM---持續(xù)改善 1. 為什么我們這么忙，效率卻這么低 2. 為什么對(duì)問(wèn)題會(huì)視而不見(jiàn)——工作改善的障礙 3. 對(duì)待問(wèn)題的正確態(tài)度----從豐田公司對(duì)成本的認(rèn)識(shí)談起 4. 掌握改善的工具 IE手法——有效提升工作效率的工具 防呆與防錯(cuò)法——想做錯(cuò)都難的工具 5W2H——將事情描述清楚的工具 4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具 5WHY——找出問(wèn)題根源的工具 QC七大手法——分析改善質(zhì)量問(wèn)題的工具 PDCA循環(huán)——有效的改善工具 頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具 5. 工作改善的四個(gè)階段 6. 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的階梯 六． JR----領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系 1. 帶好你手下的兵——人員管理的重點(diǎn) 我們要了解員工哪些方面的動(dòng)態(tài)？ 界定關(guān)鍵崗位員工 班組人員構(gòu)成的關(guān)注要點(diǎn) 2. 讓你的員工激情澎湃——掌握有效激勵(lì)的技能 馬斯洛的需求層次論 有效激勵(lì)的八項(xiàng)基本原則 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的十種激勵(lì)方式 3. 98%的矛盾來(lái)自于誤會(huì)——高效的溝通與協(xié)調(diào) 我們要與哪些部門(mén)配合？ 扯皮的事情是如何來(lái)的？ 做好與上級(jí)溝通的六件事 掌握委派任務(wù)的五個(gè)步驟 有效溝通的模式 有效的傾聽(tīng)技巧 體會(huì)一下：A與B的矛盾如何處理? 七． 總結(jié)

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