[廣州2005-6-18]ADS行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練

開課地點：	廣州
授課時間：
授課顧問：	Mr.Christy
開課時間：	2005-6-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-12 14:38:47

　　

學(xué)習(xí)對象

行政文秘、助理、秘書、主管、辦公室人員

課程目標(biāo)

★學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀 ★掌握溝通、時間管理、緩解工作壓力等職業(yè)技巧 ★掌握公文寫作、會議籌劃與管理的基本方法 ★學(xué)會如何高效處理辦公室事務(wù)

課程內(nèi)容

第一講你適合做行政文秘嗎？ 什么樣的人員適合做行政文秘人員 行政文秘人員需要具備什么樣的能力 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能 行政文秘人員的主要工作 第二講行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計 行政文秘專業(yè)形象設(shè)計 行政文秘的專業(yè)儀態(tài) 第三講現(xiàn)代商務(wù)禮儀 幫助你建立友好的合作關(guān)系 幫助你建立彼此的尊重與信賴 隨從上司出行禮儀 陪同上司商談禮儀 拜訪客戶禮儀 第四講行政文秘溝通技巧訓(xùn)練 影響行政文秘溝通的四個因素 行政文秘有效溝通的五個原則 行政文秘四個有效的溝通技巧 行政文秘如何與上司溝通 第五講行政文秘的時間管理 分析時間 診斷工作環(huán)境，提高工作效率 立即改變 跨越時間管理陷阱 第六講緩解工作壓力 了解壓力 戰(zhàn)勝壓力 放松自我 第七講辦公室事務(wù) 辦公室環(huán)境的布置 郵件的收發(fā)與傳閱 妥善安排約會 第八講口才訓(xùn)練與電話技巧 電話口頭表達訓(xùn)練 電話基本技巧 十大電話情景應(yīng)對技巧 第九講會議的籌劃與管理 會議的重要性 大多數(shù)企業(yè)在會議中決定其基本走向 9
%以上的重大決策是通過會議制定的 企業(yè)花在開會上的時間越來越多 開會的頻率越來越高 會議的籌劃與管理 會前的準(zhǔn)備工作 會間的組織服務(wù) 會后的善后處理 第十講公文寫作技巧 公文寫作技巧 公文的寫作方法和技巧 商務(wù)公文寫作的注意事項 商務(wù)公文范本 第十一講辦公室溝通 文書溝通 運用商務(wù)餐建立良好溝通 運用送禮建立良好溝通 第十二課接待工作 接待工作重要性 接待工作 得體的邀請 接待客人 辦公室接待 接待不速之客 接待重要賓客 日常接待

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