[北京2004-4-23]優(yōu)秀員工的核心能力培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	張智勇
開課時(shí)間：	2004-04-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-13 17:11:47

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

優(yōu)秀的一線員工、所有希望為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)的員工

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

1.序言：把信送給加西亞 A)成功人士的實(shí)例 B)主動(dòng)進(jìn)取的上進(jìn)心 C)腳踏實(shí)地的責(zé)任心 2.目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理 A)目標(biāo)設(shè)定的六大原則 B)時(shí)間管理的五個(gè)層面 3.解決問題技巧 A)解決問題的流程 B)常用工具 4.高效的溝通技巧 A)表達(dá)你的觀點(diǎn) B)積極聆聽 5.無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)合作 A)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 B)化解沖突、攜手合作 6.一流的客戶服務(wù) A)不同視角看服務(wù) B)積極服務(wù)的步驟 C)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會(huì)

師資力量

備注信息