商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2010年4月25日
授課顧問：	王老師
開課時(shí)間：	2010-4-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-03-29 14:31:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

部門經(jīng)理、銷售代表、商務(wù)部工作人員以及代表公司形象對(duì)外聯(lián)系的職員

課程目標(biāo)

課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問題： 因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬��；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空…… 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范的禮儀行為可以： 提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)——內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象——外塑企業(yè)形象；有效提升服務(wù)質(zhì)量——建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化；

課程內(nèi)容

第一篇：禮儀與文化 　知其然，知其所以然 　教養(yǎng)的境界 第二篇：魅力形象——著裝禮儀 　“流行常在而風(fēng)格永存” 　場(chǎng)合著裝與形象定位 　端莊比時(shí)尚更重要 　優(yōu)雅與我們的距離 　駕馭色彩 　細(xì)節(jié)的完美搭配 　現(xiàn)場(chǎng)形象顧問與點(diǎn)評(píng) 第三篇：儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——?dú)赓|(zhì)修煉 　積極、樂觀、自信、高貴、端莊 第四篇：會(huì)面與商務(wù)交往禮儀 　自我介紹的“空間魅力” 　對(duì)“社交人格權(quán)”的尊重 　對(duì)“自由權(quán)”的尊重 　女士?jī)?yōu)先的精髓 　稱呼的藝術(shù) 　書面語言與口頭語言 　位次禮儀 　如何選擇行禮的方式與尺度 　握手的禮儀與禁忌 　名片的臉面與儀式含義 　完美的人際距離 　僅有善意是不夠的 第五篇：餐飲文化與禮儀 　中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格 　中餐禮儀與西餐禮儀 　情懷體現(xiàn)品位 　和諧為美的最高境界 　茶道文化與禮儀 　咖啡文化與禮儀 　葡萄酒文化與禮儀 　完美結(jié)賬 第六篇：溝通藝術(shù)與社交談吐 　人際和諧溝通的3A原則 　識(shí)別語境 　識(shí)別對(duì)語者 　得罪人很容易——話題禁忌與語言禁忌 　過度的關(guān)心是一種傷害 　聲音與社會(huì)身份的關(guān)系 　目光的優(yōu)雅空間 　傾聽的藝術(shù) 　從空間的距離到心靈的距離 　何謂得體？

師資力量

備注信息