研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)

開課地點：	杭州
授課時間：	2010年4月16-17日
授課顧問：	靖爽
開課時間：	2010-4-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-04-14 16:49:13

　　

學(xué)習(xí)對象

研發(fā)職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工等

課程目標(biāo)

課程背景 強(qiáng)大的研發(fā)實力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一，而一支訓(xùn)練有素、不斷進(jìn)取的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊對企業(yè)來說是彌足珍貴的。我們可喜的看到，很多企業(yè)已經(jīng)意識到研發(fā)團(tuán)隊的重要性，并且在研發(fā)流程體系建立、研發(fā)管理變革、研發(fā)人員培養(yǎng)等方面進(jìn)行了巨大投入，以期提升研發(fā)整體水平來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而結(jié)果卻往往沒有達(dá)到理想的效果：其中固然需要時間進(jìn)行吸收、積累方能獲得提升，但研發(fā)人員缺乏必要的職業(yè)素養(yǎng)卻是另一個不可忽略的重要原因�！坝械罒o術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)”，如果沒有正確的思想意識去指導(dǎo)實際工作，任何變革和優(yōu)化就會事倍功半、甚至無功而返。 什么是當(dāng)代研發(fā)人員必備的職業(yè)素質(zhì)？日本著名管理學(xué)家大前研一在他的扛鼎之作——《專業(yè)主義》中如此寫到：“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動；他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識、技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無一例外的以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律�！睘榱诉m應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，研發(fā)人員僅僅具有突出的專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要樹立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新意識、對客戶閉環(huán)管理的流程意識等等的研發(fā)領(lǐng)域職業(yè)化意識。本課程內(nèi)容完整覆蓋了業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)對研發(fā)人員職業(yè)化素養(yǎng)方面的基本要求，包括研發(fā)人員創(chuàng)新意識、市場意識、團(tuán)隊意識等職業(yè)意識、必備的工作技能、研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃等。 很多曾經(jīng)受到培訓(xùn)的研發(fā)人員對種種職業(yè)意識已經(jīng)“了如指掌”，但在工作實踐中依然“我行我素”，實際上這些正確思想僅僅停留在口頭，尚未在其心目中獲得真正的位置。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，本課程省去了泛泛的概念和理論，通過對研發(fā)領(lǐng)域典型案例的分析和點評，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思考，樹立正確的職業(yè)意識，以指導(dǎo)實際工作，“以道御術(shù)”，快速提高學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，為建立職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊奠定堅實的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)收益 1、分享講師長期優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)實踐的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及其提升方法； 2、通過對研發(fā)實踐中典型案例的分析和演練，引導(dǎo)學(xué)員深入思考并樹立正確的職業(yè)意識，啟發(fā)學(xué)員解決工作實踐中的問題和困惑； 3、掌握研發(fā)人員必備的職業(yè)意識，包括創(chuàng)新意識、市場意識、流程意識、計劃意識、團(tuán)隊意識、成本意識、知識產(chǎn)權(quán)與保密意識，掌握時間管理和溝通管理在研發(fā)中的實用技巧，從整體上提高學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)； 4、理解研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，掌握如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為進(jìn)一步的職業(yè)進(jìn)階奠定基礎(chǔ)；

課程內(nèi)容

一、研發(fā)人員的市場意識（1.5小時） 1. 產(chǎn)品為什么在市場上會失�。ò咐�） 2. 什么是市場意識及其重要意義（案例） 3. 如何辯證看待研發(fā)和市場的管理 4. 重新認(rèn)識營銷（Marketing） 5. 客戶為什么不滿意？（案例） 6. 你真的了解客戶滿意度嗎？ 7. 給客戶驚喜：KANO模型（案例） 8. 以市場為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的典范（案例） 9. 以市場為導(dǎo)向開展產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)秀實踐 1) 市場細(xì)分，鎖定客戶（案例） 2) 針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃（案例） 3) 市場需求管理的主要方法（案例） 4) 如何全面定義市場需求（$APPEALS工具） 5) 認(rèn)識產(chǎn)品包：外部需求VS內(nèi)部需求 6) DFX需求（案例） 7) 端到端的產(chǎn)品開發(fā)流程（實例分析） 8) 以客戶為中心的設(shè)計（UCD方法） 9) 業(yè)務(wù)決策評審，提高研發(fā)命中率 1
) 產(chǎn)品需求管理貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程 11) 市場相關(guān)活動在開發(fā)過程中同步展開（案例） 1
. 案例研討：閉門造車 二、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識（1.5小時） 1. 產(chǎn)品創(chuàng)新離不開市場（案例） 2. “靈光乍現(xiàn)”的創(chuàng)意（案例） 3. 典型的創(chuàng)新模式 4. 原始創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新與連續(xù)創(chuàng)新（案例） 5. 激發(fā)創(chuàng)意的方法（案例） 6. 有效的創(chuàng)造性思維方式（案例） 7. 在高科技企業(yè)中如何實施產(chǎn)品創(chuàng)新 1) 建立產(chǎn)品創(chuàng)意庫 2) 利用差異化提高創(chuàng)新的成功率（案例） 3) 創(chuàng)新的利器：逆向工程（案例） 4) 選擇創(chuàng)新最佳切入的時機(jī) 5) 放大技術(shù)創(chuàng)新的效益 6) 如何降低技術(shù)不成熟對產(chǎn)品開發(fā)造成的影響 7) 以制度管理和激勵創(chuàng)新（實例分析） 8) 如何培養(yǎng)創(chuàng)新意識（案例） 三、研發(fā)人員的流程意識（1小時） 1. 案例：從零缺陷到百分之百缺陷 2. 流程概念和作用（案例） 3. 建立正確的流程意識（案例） 4. 典型的產(chǎn)品研發(fā)管理體系框架（實例演示） 5. 建立對客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)流程（實例演示） 6. 研發(fā)流程實踐分析 1) 如何在規(guī)范與效率之間保持平衡（案例） 2) 流程執(zhí)行問題的原因剖析（案例） 3) 流程沒有落實與“關(guān)注焦點” 4) 與流程“零距離”接觸：如何真正使流程落地（案例） 5) 工程師為什么不喜歡寫文檔 6) 流程的僵化、優(yōu)化與固化 7. 案例研討：某公司實施研發(fā)管理過程改進(jìn)的啟發(fā) 四、研發(fā)人員的計劃意識（1小時） 1. 案例研討：羅文能將信送到加西亞手中嗎 2. 計劃的作用（案例） 3. 計劃從明確目標(biāo)開始：SMART原則 4. 如何制定項目計劃 1) 活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)） 2) 容易忽略的活動 3) 估計與計劃 4) 估算的時機(jī)和誤差 5) 工期估算的主要方法 6) 制定全要素的項目進(jìn)度計劃（實例演示） 5. 計劃如何監(jiān)控 1) 計劃監(jiān)控的方法 2) 設(shè)置里程碑（案例） 3) 計劃為什么總是不準(zhǔn)（案例） 4) 計劃沒有完成怎么辦（案例） 6. 如何培養(yǎng)良好的計劃意識 7. 如何在進(jìn)度與質(zhì)量之間進(jìn)行平衡（案例） 五、研發(fā)人員的成本意識（1小時） 1. 如此成本意識 2. 利潤為什么會下降？（案例） 3. 項目團(tuán)隊的成本管理職責(zé) 4. 如何開展研發(fā)項目的預(yù)算（實例演示） 5. 產(chǎn)品生命周期成本模型（案例） 6. 在設(shè)計中構(gòu)建成本（案例） 7. 降低研發(fā)成本的有效方法 8. 關(guān)注產(chǎn)品的全生命周期成本（案例） 9. 案例研討：在研發(fā)工作中如何降低成本？ 六、研發(fā)人員的質(zhì)量意識（1小時） 1. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 2. 什么是質(zhì)量、質(zhì)量有成本嗎 3. 質(zhì)量管理意識（案例） 4. 質(zhì)量管理體系 5. 技術(shù)評審的規(guī)范過程 1) 參與評審的人愈多愈好嗎 2) 如何提高評審效果 6. 測試原則和方法 1) 測試過程－－V模型 2) 吃狗食（案例） 3) 系統(tǒng)測試是否能夠發(fā)現(xiàn)所有的缺陷 4) 調(diào)試與測試的區(qū)別 5) 測試完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么 6) 如何化解研發(fā)與測試的矛盾 7. 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段 8. QA（質(zhì)量保證）的職責(zé) 七、研發(fā)人員的知識產(chǎn)權(quán)與保密意識（1.5小時） 1. 著名的照片泄密案（案例） 2. 保密信息的覆蓋范圍 3. 研發(fā)常見的泄密途徑（案例） 4. 如何在研發(fā)領(lǐng)域加強(qiáng)信息安全 1) 通過綜合手段防止泄密 2) 文件管理與保密 3) 與供應(yīng)商/合作商接觸的保密意識 4) 供應(yīng)商/合作商接待管理 5) 某公司的保密規(guī)范（實例演示） 5. 研發(fā)人員如何加強(qiáng)保密意識 6. 知識產(chǎn)權(quán)的范圍（案例） 7. 知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的重要問題 1) 研發(fā)中需要包括哪些知識產(chǎn)權(quán)活動（案例） 2) 為什么要進(jìn)行專利分析 3) 研發(fā)中需要注意哪些知識產(chǎn)權(quán)問題（案例） 4) 如何規(guī)避專利（案例） 5) 知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題（案例） 6) OEM是否改變著作權(quán)的歸屬（案例） 7) 使用自由軟件有哪些風(fēng)險 八、研發(fā)人員的團(tuán)隊意識（2小時） 1. 案例研討：團(tuán)隊的反思 2. 研發(fā)團(tuán)隊的基本要素和構(gòu)成 3. 打破部門墻：跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊（實例演示） 4. 成功走過團(tuán)隊成長的各個階段 1) 形成階段：成員選擇與組建團(tuán)隊（案例） 2) 磨合階段：化解沖突（案例） 3) 規(guī)范階段：團(tuán)隊開始上路（案例） 4) 表現(xiàn)階段：不待揚鞭自奮蹄（案例） 5) 超越/解體階段：鳳凰涅槃VS最后的晚餐（案例） 5. 如何塑造高效團(tuán)隊：研發(fā)項目經(jīng)理進(jìn)階 1) 高效研發(fā)團(tuán)隊的特點 2) 項目管理VS文案管理 3) 技術(shù)一把手 4) 化解團(tuán)隊的沖突（案例） 5) 分權(quán)與授權(quán) 6) 如何輔導(dǎo)“問題”員工和“明星”員工（案例） 7) 研發(fā)項目經(jīng)理的禁忌（案例） 8) 如何塑造高效研發(fā)團(tuán)隊 6. 做團(tuán)隊中的英雄 九、研發(fā)人員必備技能之一：溝通管理（1.5小時） 1. 案例研討：團(tuán)隊溝通 2. 研發(fā)人員的溝通特點 3. 有效溝通的障礙 4. 如何進(jìn)行有效溝通 1) 調(diào)整自我狀態(tài) 2) 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ��? 3) 溝通渠道的運用 4) 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通（案例） 5) 如何讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的績效（案例） 6) 如何與下屬溝通（案例） 7) 如何與同事溝通（案例） 8) 如何與客戶溝通（案例） 9) 一點提醒就足夠了（案例） 1
) 有效傳遞信息 11) 如何進(jìn)行傾聽 5. 針對不同性格的人的溝通 6. 惱人的辦公室政治：如何應(yīng)對 十、研發(fā)人員必備技能之二：時間管理（1小時） 1. 時間管理的誤區(qū) 1) 工作缺乏計劃（案例） 2) 時間控制不夠（案例） 3) 整理整頓不足（案例） 2. 時間管理的基本原則 3. 如何提高研發(fā)工作效率（案例） 4. 研發(fā)人員如何合理安排工作時間（案例） 十一、研發(fā)人員職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展通道（1小時） 1. 研發(fā)人員的關(guān)鍵勝任素質(zhì) 2. 職業(yè)化精神的典范（案例） 3. 職業(yè)化是研發(fā)人員走向成功的必經(jīng)之路 1) 樹立主人翁意識 2) 研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 3) 深鉆技術(shù)，打造技術(shù)專家 4) 勇挑重?fù)?dān)，從獨立貢獻(xiàn)成長為領(lǐng)導(dǎo)者 5) 研發(fā)體系的職位認(rèn)證和任職資格管理(案例) 4. 規(guī)劃個人的職業(yè)生涯（案例） 5. 研發(fā)人員如何提高職業(yè)素養(yǎng) 6. 結(jié)束語

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