高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年4月24-25日
授課顧問(wèn)：	藺老師
開課時(shí)間：	2010-4-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-04-16 15:13:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)辦公室秘書、經(jīng)理助理、行政管理人員

課程目標(biāo)

課程背景 高級(jí)文秘作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中承擔(dān)著非常重要的承上啟下的管理作用。本課程將從個(gè)人素質(zhì)、工作藝術(shù)、工作實(shí)務(wù)、文書寫作、商務(wù)禮儀及及人際溝通六方面來(lái)講解優(yōu)秀的秘書必須具備的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能，通過(guò)講解、案例研討、實(shí)務(wù)演練等方式，使學(xué)員掌握高級(jí)秘書的實(shí)務(wù)操作技法和規(guī)范。 課程目標(biāo) 1.了解高級(jí)秘書必備的道德品質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)及角色定位 2.掌握作為高級(jí)文秘的處理實(shí)務(wù)的方法和策略的技巧 3.掌握作為高級(jí)應(yīng)必備的文書寫作、會(huì)議籌劃、公關(guān)處理、商務(wù)禮儀等核心技能 4.掌握并能熟練應(yīng)用處理人際關(guān)系的溝通技巧

課程內(nèi)容

一、個(gè)人素質(zhì)修煉 1. 領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的十種秘書 2. 秘書必備的道德品質(zhì) 3. 秘書必備的職業(yè)素質(zhì) 4. 秘書必備的工作職責(zé) 5. 秘書必備的知識(shí)體系 6. 秘書必備的時(shí)間管理能力 7. 秘書的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律 二、工作的藝術(shù)修煉 1. 給領(lǐng)導(dǎo)做好參謀的藝術(shù) 2. 給領(lǐng)導(dǎo)做好助理的藝術(shù) 3. 傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示的藝術(shù) 4. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的藝術(shù) 5. 與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù) 6. 給領(lǐng)導(dǎo)安排約會(huì)的藝術(shù) 7. 保密工作的藝術(shù) 三、工作實(shí)務(wù)的修煉 1. 文件檔案管理實(shí)務(wù) 2. 函電收發(fā)實(shí)務(wù) 3. 會(huì)議籌劃與管理實(shí)務(wù) 4. 信息收集與管理實(shí)務(wù) 5. 印章管理實(shí)務(wù) 6. 公共關(guān)系處理實(shí)務(wù) 四、文書寫作的實(shí)務(wù) 1. 指導(dǎo)性文書 2. 規(guī)范性文書 3. 報(bào)請(qǐng)性文書 4. 告啟性文書 5. 會(huì)議性文書 6. 憑證性文書 7. 生活性文書 五、商務(wù)禮儀的修煉 1. 辦公室禮儀 2. 服飾禮儀 3. 電話禮儀 4. 外出禮儀 5. 商務(wù)交往禮儀 6. 商務(wù)接待禮儀 7. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 8. 商務(wù)拜訪禮儀 9. 商務(wù)酒宴禮儀 1
. 商務(wù)談判禮儀 11. 商務(wù)剪裁禮儀 六、與人溝通的修煉 1. 秘書語(yǔ)言溝通的要求 2. 秘書非語(yǔ)言溝通的要求 3. 與同事溝通的要求 4. 與同事溝通的禁忌 5. 贊美他人的要求 6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的要求 7. 化解辦公室沖突的技巧

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