[上海2005-9-9]行政秘書及助理綜合技能訓練
| 開課地點： |
上海 |
| 授課時間： |
2天 |
| 授課顧問： |
王老師 |
| 開課時間： |
2005-9-9 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2005-06-26 14:46:42 |
了解課程
學習對象
案例分析、培訓游戲、測試、小組討論、模擬演練、觀看教學錄相
課程目標
1.了解作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀；
2.提高行政助理及文職人員的工作效率及工作質(zhì)量；
3.了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
4.成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化；
5.運用生動的語言，通俗的事例以及現(xiàn)場演示，幫助您掌握商務(wù)禮儀的基本知識；
6.提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象。
課程內(nèi)容
一、課程背景
KINGWAY是上海第一家專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓公司。
身為職場一員，應(yīng)具備與此身份相適應(yīng)的素質(zhì)，無論在公司內(nèi)外，都需要具備相應(yīng)并且合乎規(guī)范的言行舉止。
通過對行政助理的職業(yè)素質(zhì)、崗位職責、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)化形象的塑造等方面的學習，了解和掌握行政助理的工作規(guī)范，樹立角色意識，全力輔助上司，增強個人、企業(yè)的競爭力。
我們希望每個職場人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場贏家。
二、課程詳情
課程介紹:
第一天上午
行政助理的角色定位
職業(yè)角色認知
職業(yè)必備技能
技能一：了解你的上司
了解上司的工作風格
了解上司的性格特征
與不同類型的上司合作
技能二：溝通的技能
與上級溝通的技巧
與同事溝通的技巧
聆聽的技巧
成功交流的障礙
第一天下午
技能三：樹立專業(yè)形象
職業(yè)形象手冊
職場著裝的秘訣
職場色彩的運用
職業(yè)衣櫥的設(shè)計
如何化一個干練的職業(yè)妝
職業(yè)化的身體語言
技能四：時間管理
有效時間管理的方法
時間節(jié)約TIPS
安排上司的活動
做好工作日志
心細少出錯
第二天上午
技能五：日常事務(wù)處理
差旅安排
文檔管理
商務(wù)文書處理
辦公環(huán)境
辦公用品的管理和發(fā)放
郵件信函的管理
電話處理的技巧
會議管理
問題的分析與解決
第二天下午
技能六：行政助理的商務(wù)禮儀
日常接待工作
接待不速之客
接待重要賓客
電話禮儀
會面禮儀
宴請禮儀
位次的排列
行政助理的職業(yè)展望
發(fā)展自己
認識應(yīng)該認識的人
展示自己的才能
師資力量
備注信息
