主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年5月27-28日
授課顧問(wèn)：	陳致諺
開(kāi)課時(shí)間：	2011-5-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-04 11:24:21

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)各部門經(jīng)理主管和儲(chǔ)備干部參加

課程目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展靠中層，中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是鏈接“頭腦”和“四肢”的脊柱，但中層的問(wèn)題往往是企業(yè)最頭痛的。中層是生產(chǎn)力中最活躍的因素。記得美國(guó)的洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，就算我的公司一夜之間化為烏有，只要員工們?nèi)栽�，若干年后我依然是石油大王的豪言壯語(yǔ)。雖然石油大王洛克菲勒的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，但中層和員工的力量和作用卻被所有公司經(jīng)營(yíng)者重視著。

課程內(nèi)容

主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營(yíng) 課程大綱： 單元一、管理者的角色職責(zé)與條件 1、定位“您”的目標(biāo)與角色 2、主管的承上啟下定位 3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能 4、主管的工作內(nèi)容 5、有效發(fā)揮影響力 6、主管應(yīng)具備的技巧與能力 7、如何避免管理上的陷阱與致命傷 8、主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 演練：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析 案例：一個(gè)優(yōu)秀主管的苦惱演練 單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力 1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序 2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理 5、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范 6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系 7、團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在 8、團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量 案例：木桶理論與大雁團(tuán)隊(duì)的啟示 活動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)凝聚力 單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧 1、核心人才的管理方式 2、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為 3、領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效 4、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題 5、向下負(fù)責(zé) 6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力 7、妥善運(yùn)用職位權(quán)力 8、有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟 案例：領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮作用 單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 1、部屬工作態(tài)度的重要性 2、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑 3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才 4、從人性假設(shè)看激勵(lì)措施 5、不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求 6、激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效 7、員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī) 8、部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談 案例：為什么這樣多的人，陷入無(wú)效甚至毫無(wú)意義的工作中 研討：影響員工有效工作的關(guān)鍵因素 單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 1、溝通的意義與模式 2、三種溝通管道的比較 3、溝通在管理上的功能 4、人際溝通的四種媒介 5、與上司溝通的技巧 6、與部屬溝通的技巧 7、自我察覺(jué)與自我改善 8、適時(shí)調(diào)整溝通的形式 案例：有效克服溝通障礙 溝通情境演練及討論 單元六、部屬培育與工作教導(dǎo) 1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度 2、發(fā)展部屬潛能的方法 3、培育部屬的責(zé)任 4、掌握培育部屬的要點(diǎn) 5、新人引導(dǎo)與培育程序 6、工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì) 7、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng) 8、建立合作關(guān)系 案例：?jiǎn)T工的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展同步 單元七、授權(quán)技巧與監(jiān)督 1、授權(quán)的真正意義 2、如何讓授權(quán)有效 3、授權(quán)的六個(gè)層面 4、有效授權(quán)的技巧 5、透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力 6、主管不能有效授權(quán)的原因 7、授權(quán)解決的三個(gè)效率 8、授權(quán)后的有效控制 案例：授權(quán)管理真正的價(jià)值到底在什么地方 單元八、工作計(jì)劃與執(zhí)行 1、工作計(jì)劃的特性 2、PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用 3、擬定計(jì)劃的思維與原則 4、效率與效能 5、計(jì)劃→執(zhí)行=成果 6、人與事相結(jié)合要領(lǐng) 7、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則 8、執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 案例：工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素 演練：創(chuàng)新服務(wù)計(jì)劃 總結(jié)與反饋（Q&A）

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