現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能

開課地點：	北京
授課時間：	2006年3月26-27日
授課顧問：	劉教授
開課時間：	2006年3月26-27日
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-02-20 17:36:16

　　

學習對象

部門主管、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理、董事長及高管

課程目標

通過本課程您將學習到 1.辦公室里為什么會吵架：引爆點與延燒點 2.談判桌上聽、說、講的上乘功夫 3.上下級之間的談判技巧 4.部門與部門間的談判心法 5.會議談判的全套交戰(zhàn)守則 6.和事佬一碗水端平的錦囊妙計 培訓方式： 專題演講、案例剖析、互動問答

課程內容

第一講：辦公室里為什么會吵架：引爆點與延燒點 4.第一個引爆點：行為 1)「法律、教育、紀律」的運用 2)治標與治本的取舍 5.第二個引爆點：態(tài)度 1)生存的需要 2)安定的需要 3)歸屬的需要 6.第三個引爆點：資源、位子 1)資源與位子的沖突會引爆本位主義 2)沖突會擴大：三個引爆點相互延燒 第二講：控制情緒，找出問題癥結 4.把對方情需當作假的 1)為什么要把對方情緒當作假的？ 2)如何應付情緒問題？冷靜？冷場？還是點頭同意？ 3)如何精確講出我們自己的感受？ 5.說同樣的語言 1)如何「順說」而不「逆說」？ 2)如何透過「背公式」，快速掌握順說竅門？ 6.改變談判結構 1)如何改變談判結構，化解情緒反彈？ 2)「代罪羔羊法」該怎么靈活運用？ 第三講：談判溝通的問、聽與說 3.如何發(fā)問？ 1)如何發(fā)問才不會讓對方焦慮？ 2)什么是「漏斗式」的三段發(fā)問？ 3)如何避免用「為什么」三個字去問「為什么」？ 4)不能給對方「最后通牒」時，如何給人家一個「選擇」？ 4.如何聽懂對方講話？ 1)如何引蛇出動？ 2)如何用「嘴巴」聽，而不用「耳朵」聽？ 3)如何運用「冷場」作為機關？ 4)如何真正聽出對方話里面的重點？ 5.如何讓自己更有說服力？ 1)說服的時候該注意什么？ 2)好事vs.壞事：不同信息該如何排列？ 3)擔任發(fā)言人對外發(fā)言時，有什么基本守則？ 第四講：上級與屬下的談判技巧 3.屬下如何以退為進？ 1)如何跟上級提出我們的要求？ 2)加薪、調職，該怎么談？ 3)如何舍面子取里子？ 4)如何讓上級「敢」輸給我們？ 5)在全球化的環(huán)境下，如何與洋老板談判？ 4.領導如何掌與屬下談判？ 1)孫子說「上下同欲」，誰同誰的欲？ 2)如何說「不」，才不會引發(fā)后遺癥？ 3)溝通場地與時機的選擇 第五講：部門之間如何談判 4.部門之間的談判技巧 1)部門之間協(xié)商的基本技巧 2)有哪些解題模型必須掌握？ 5.如何在會議桌上推銷自己意見？ 1)如何準備一個會議？座位如何安排？ 2)如何避免太多「閑雜人等」與會？ 3)要成功在會議桌上推銷我方意見，該掌握哪些訣竅？ 6.如果開完會之后，對方不遵守協(xié)議，怎么辦？ 1)如何用借用外部力量，讓對方遵守協(xié)議？ 2)如何守住禮節(jié)，避免橫生枝節(jié)？ 3)擔任主席時該注意哪些細節(jié)？ 4)會議記錄該怎么寫？ 第六講：和事佬的錦囊妙計 3.調停的基本原則 1)調停和仲裁的差別 2)為什么要管「他人瓦上霜」？ 3)師出有名？調停者的籌碼 4)前座開車vs.后座開車：調停者的四種戰(zhàn)術 4.巧扮魯仲連：和事佬光有心還不夠，還要有法 1)吵架吵不完的五個原因 2)誰是錄音機？第三者傳話的藝術 3)「雙邊談判」變「多邊利益交換」：調停者的魔術 4)時機、角色、技巧：魯仲連的成功心法

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