[上海2003-12-05]專業(yè)秘書(shū)技巧培訓(xùn)課程

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	9:30-17:30
授課顧問(wèn)：
開(kāi)課時(shí)間：	2003-12-05
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-07 14:36:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

高級(jí)商務(wù)秘書(shū)、行政助理、行政秘書(shū)、秘書(shū)等

課程目標(biāo)

n深入認(rèn)識(shí)專業(yè)與非專業(yè)秘書(shū)的不同態(tài)度及不同行為表現(xiàn) n明確秘書(shū)在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色 n提高主要的溝通技能 n加強(qiáng)與人相處的自信與能力 n掌握有效安排時(shí)間的方法 n強(qiáng)化秘書(shū)的服務(wù)意識(shí) n了解秘書(shū)必備的禮儀規(guī)范

課程內(nèi)容

第一部分21世紀(jì)全方位秘書(shū)——老板的得力助手 v專業(yè)秘書(shū)的定義與職責(zé) Rolesandresponsibility v如何發(fā)揮秘書(shū)的核心能力 Coreabilityofasecretary 第二部分日常溝通——電話和傳真 v在傳真機(jī)上高定快速撥號(hào)和組別 Setspeeddial&grouponyourfax v收傳真的注意事項(xiàng) Whenreceiveafax 第三部分秘書(shū)的時(shí)間管理 v發(fā)現(xiàn)時(shí)間殺手，找出解決辦法 Digoutthetime-killerandfindsolution v設(shè)立工作目標(biāo)，排定優(yōu)先次序 Setgoalsandpriorities 第四部分人際關(guān)系與溝通技巧 v溝通的模式——一個(gè)雙向的過(guò)程 Communication:two-waymodule v案例分析：如何處理文化沖突 CaseStudy:Howtodealwithcrossculturecommunication 第五部分文書(shū)處理與檔案管理 v高效率的文件處理方法 Effectivewayoffiledisposition v檔案管理的功能及重要性 hefunctionandimportanceoffilemanagement 第六部分商務(wù)英語(yǔ)會(huì)話與寫(xiě)作 v內(nèi)部及外部常用英語(yǔ)會(huì)話 FrequentlyusecommonEnglishdialogue v英語(yǔ)商務(wù)協(xié)作的原則 Theprinciplesofbusinessnetworking 第七部分會(huì)議差旅的規(guī)劃與安排 v會(huì)議的規(guī)劃與安排 Planningandarrangingameeting v差旅的規(guī)劃與安排 Travelingplanningandarrangement 第八部分個(gè)人魅力和辦公室禮儀 v進(jìn)出門(mén)和上下電梯的禮儀 Officecourtesyindetails:door&elevator v如何接待來(lái)訪者 Howtogreetavisitor

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