[寧波2003-12-07]強(qiáng)化您的溝通和說(shuō)服能力

開(kāi)課地點(diǎn)：	寧波
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	林杉
開(kāi)課時(shí)間：	2003-12-07
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-07 15:02:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 人力資源經(jīng)理、人事主管、辦公室主任 部門經(jīng)理 公關(guān)、市場(chǎng)、客戶服務(wù)人員

課程目標(biāo)

如何消除雙方溝通中的噪音？ 如何了解對(duì)方的“醉翁之意”？ 如何做到開(kāi)放式溝通？ 如何有效的探尋問(wèn)題的根源？ 如何有效分配任務(wù)？ 如何有效的展示自己觀點(diǎn)和方案？ 何有禮有節(jié)的說(shuō)服和論證？

課程內(nèi)容

〓〓展示魅力，加速成功〓〓 1、【問(wèn)題點(diǎn)】 如何消除雙方溝通中的噪音？ 如何了解對(duì)方的“醉翁之意”？ 如何做到開(kāi)放式溝通？ 如何有效的探尋問(wèn)題的根源？ 如何有效分配任務(wù)？ 如何有效的展示自己觀點(diǎn)和方案？ 何有禮有節(jié)的說(shuō)服和論證？ 2、【參加對(duì)象】 總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 人力資源經(jīng)理、人事主管、辦公室主任 部門經(jīng)理 公關(guān)、市場(chǎng)、客戶服務(wù)人員 3、【課程目的】 助主管們掌握工作中的溝通方法和技巧，有效地在部門內(nèi)部以及和其它部門之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí)練習(xí)說(shuō)服對(duì)方接受自己的計(jì)劃和方案的技巧。 4、【課程內(nèi)容】 ●溝通的目的和原則。 ●溝通的方法與關(guān)鍵性技巧。 ●非語(yǔ)言溝通。 ●語(yǔ)言溝通：表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)。 ●電話溝通技巧。 ●溝通的誤區(qū)：不重視、沒(méi)誠(chéng)意、猜。 ●合理解決工作中的沖突。 ●說(shuō)服時(shí)應(yīng)該持有的心態(tài)。 ●如何有效的展示你的計(jì)劃和方案。 ●如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)你展示效果的評(píng)價(jià)。 ●如何有效的說(shuō)服和論證。 5、【授課形式】 講解、游戲、測(cè)試、案例分析、角色扮演 6.【講師介紹】 林杉： 世界著名咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)，在企業(yè)管理方面有1
余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，是國(guó)內(nèi)頂尖培訓(xùn)指導(dǎo)師之一。曾為多家跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)作過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)2

天。 培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有： 摩托羅拉、西門子、伊萊克斯、立邦、NEC、A.O史密斯、海爾集團(tuán)、中國(guó)石化、東方通信、東風(fēng)汽車、藍(lán)豹西服。

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