專業(yè)秘書和助理工作技能發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
| 開課地點(diǎn)： |
深圳 |
| 授課時(shí)間： |
2天 |
| 授課顧問： |
李女士 |
| 開課時(shí)間： |
2005-7-23 |
| 市場報(bào)價(jià)： |
0
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| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2002-06-17 15:54:58 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理助理、行政助理、部門秘書、行政人員、管理人員/商務(wù)秘書、
課程目標(biāo)
訓(xùn)/練/背/景：
秘書/助理不再是簡單的行政事務(wù)人員，優(yōu)秀的秘書/助理擁有積極的工作態(tài)度，良好的
工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司創(chuàng)造并增加價(jià)值。專業(yè)的秘書/助理代表
了公司良好的人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。
同時(shí)，許多在事業(yè)上取得成就的人士，他們的第一份工作是秘書或行政人員，通過了解
公司的運(yùn)作，洞察企業(yè)的發(fā)展與變化，為職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。專業(yè)秘書/助理發(fā)展課程
為您設(shè)計(jì)專業(yè)的訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的辦公室人員，教會(huì)您解決問題的方法，并結(jié)合專業(yè)
的測評工具，幫助您了解自己與他人，更好地與人相處，讓您在職場上有更大的發(fā)展。
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通/過/培/訓(xùn)，學(xué)員將：
1.了解秘書/助理—這一特殊職業(yè)的地位與重要性；
2.培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情；
3.掌握專業(yè)秘書/助理的技巧與素養(yǎng)；
4.通過專業(yè)測評了解自己，善用自己的長處，并以適合的方式與人相處改善人際關(guān)系；
5.懂得為自己確立目標(biāo)，計(jì)劃將來，自我的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；
6.提高人際關(guān)系的處理技巧，成為辦公室溝通的橋梁；
7.懂得更多地為上司、同事著想，成為受歡迎的人；
8.學(xué)會(huì)與不同的人士更好相處。
課程內(nèi)容
一、如何成為有價(jià)值的員工
·不同層面的人員對價(jià)值的看法
·成功人士眼中的專業(yè)秘書/助理
·秘書/助理的專業(yè)素質(zhì)要求
·自我發(fā)展的成功要素
二、秘書/助理的基本職責(zé)與專業(yè)技能
·電話使用技巧：標(biāo)準(zhǔn)用語、基本原則、投訴電話的應(yīng)對
·公文寫作：準(zhǔn)確的用詞、注重結(jié)構(gòu)等技巧
·訪客接待：標(biāo)準(zhǔn)的接待程序，商務(wù)禮儀訓(xùn)練
·檔案管理：創(chuàng)造整整有條的辦公環(huán)境
·會(huì)議安排：會(huì)議的準(zhǔn)備，會(huì)議的記錄與決議的跟進(jìn)等
三、良好的溝通與協(xié)調(diào)
·做個(gè)積極的聆聽者
·更有說服力地說
·接受命令的方法
·有效的報(bào)告方法
·會(huì)議主持、演示的技巧
四、秘書/助理的時(shí)間管理
·自我時(shí)間管理評估
·時(shí)間管理訓(xùn)練
·創(chuàng)造有效的時(shí)間
五、如何增加您對上司的價(jià)值
·了解您的上司
·增加信任
·知道上司對您的期望
·提高獨(dú)立的處事能力
六、如何與不同行為風(fēng)格的上司/客戶相處
·了解您自己的行為風(fēng)格
·如何判斷他人的行為風(fēng)格
·各種風(fēng)格的人如何提升自己
·如何更好地與不同風(fēng)格的人溝通、配合
師資力量
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