商務(wù)禮儀與有效溝通

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	楊路
開課時(shí)間：	2004-09-04
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2002-06-20 10:16:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有希望自己的形象更好，事業(yè)更成功的有志人士

課程目標(biāo)

其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例。主講"魅力領(lǐng)袖"培訓(xùn)課程及員工能力及素質(zhì)提升課程百余場(chǎng)，培訓(xùn)5


多人次。所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)

課程內(nèi)容

“商務(wù)禮儀篇”培訓(xùn)內(nèi)容： 商務(wù)禮儀概論 商務(wù)禮儀與成功的關(guān)系成功商務(wù)人員四大優(yōu)勢(shì)與影響力 商務(wù)人員形象四原則與著裝六不準(zhǔn)商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 外在形象及服飾的重要性男女商務(wù)人員的形象要求 商務(wù)“形體及語言”禮儀 標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語身體的姿勢(shì)語及三忌三適 商務(wù)語言三原則與溝通技巧商務(wù)語言“規(guī)范”溝通與“文明”溝通 商務(wù)“電話”禮儀------把你的聲音傳向世界 接聽電話與掛斷電話的禮儀影響通話質(zhì)量的因素與移動(dòng)電話禮儀 商務(wù)“餐飲”禮儀------有益亦有趣 上菜原則、筷子禁忌、酒菜搭配宴請(qǐng)準(zhǔn)備與中餐宴請(qǐng)禮儀及中餐的坐次禮儀 商務(wù)“公務(wù)”禮儀------使公務(wù)更加規(guī)范 如何進(jìn)行商務(wù)會(huì)見如何進(jìn)行商務(wù)介紹與握手 如何進(jìn)行商務(wù)接待與拜訪及商務(wù)迎送如何進(jìn)行商務(wù)談判與簽約 商務(wù)“辦公室工作”禮儀------成功者從這里走出 匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素與同事相處的九大技巧 商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀------使你的形象更完美 商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式 商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容與商務(wù)禮品的六不送送花的寓意與禮儀 “有效溝通技巧篇”培訓(xùn)內(nèi)容： 有效溝通的六大步驟 決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面職業(yè)人士所需要的三大基本技能 有效溝通的定義與基礎(chǔ)有效溝通的五種態(tài)度與關(guān)鍵因素 有效溝通的肢體語言 如何利用肢體語言進(jìn)行的有效溝通肢體語言的首輪效應(yīng) 人際風(fēng)格溝通技巧 人際關(guān)系溝通的六大障礙人際風(fēng)格的四大分類 四類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧消除人際關(guān)系溝通障礙的七大方法 電話溝通的技巧 接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧對(duì)特殊事件的技巧 與上司溝通的技巧 與上司請(qǐng)示匯報(bào)的五大程序與五大要點(diǎn)及三個(gè)基本態(tài)度 與三種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧領(lǐng)導(dǎo)的六種技巧 與部下溝通的技巧 贊揚(yáng)部下的技巧與批評(píng)部下的方法緩和與部下矛盾的三種方法與下達(dá)命令的技巧 部門之間溝通的技巧 部門之間積極溝通的四種方法部門之間溝通的四大障礙與溝通常用的三種方式 怎樣加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通 把握管理溝通的四個(gè)要素把員工例會(huì)營(yíng)造成很好的溝通場(chǎng)所的三種方法 走出企業(yè)溝通困境的四種方式 與客戶溝通的技巧 接近客戶的技巧與客戶面談的技巧面對(duì)接待員的技巧與面對(duì)秘書的技巧 會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧獲取客戶好感的六大法則 做人際溝通高手的五種有效方法 真心相待，自我偏見不在圓滿和氣，分享加倍福氣 笑口常開，到處都吃的開口齒留芳，你我同感芬芳自信樂觀，打開溝通難關(guān)

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