ISO9001:2008內審員資格培訓

開課地點：	東莞
授課時間：	2012年7月21日
授課顧問：	何老師
開課時間：	2012-7-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-12 15:43:17

　　

學習對象

有心深入了解體系評審技巧知識的人員、想了解ISO9

1換版內容的人員、對此課程有興趣的人士等

課程目標

ISO9

1:2

8內審員課程主要內容包括：ISO9


標準系列基礎知識；ISO9


：2

5重要術語及八大管理原則；ISO9

1：2

8版修改部分和應對措施；質量管理體系審核基本知識；質量體系內部審核員；內部質量管理體系審核；審核案例分析和現(xiàn)場答疑。

課程內容

第一講：ISO9


標準系列基礎知識 第二講：ISO9


：2

5重要術語及八大管理原則 第三講：ISO9

1：2

8版修改部分和應對措施 1、GB/T 19

1-2


與GB/T 19

1-2

8之間(標準)對照表 2、獲證企業(yè)如何應對換版概述 1）獲得質量管理體系認證證書的組織 2）新版標準變化文件修改指導 3）ISO9

1質量管理體系換版流程 第四講：質量管理體系審核基本知識 1、管理體系審核（稽核）定義 2、質量審核與質量體系審核 3、質量體系審核的分類及其目的 4、質量體系審核的范圍 5、質量體系審核的依據(jù) 6、質量體系審核的時機和頻度 7、質量體系審核的一般順序 1) 確定任務 2）審核準備 3）現(xiàn)場審核 4）編寫審核報告 5）糾正措施的跟蹤 6）全面審核報告的編寫和糾正措施計劃完成情況的匯總分析第五講：質量體系內部審核員 1、內審員應具備的基本能力 2、審核員應具備的素質 -內部審核員特質訓練-練習題：是事實還是推斷? 3、內部審核員/組長的職責 4、審核員的正確工作方法 第六講：內部質量管理體系審核 1、內部質量體系審核的策劃 -練習題：審核日程計劃的編寫 2、內部質量體系審核的準備 -練習題：檢查表的編寫 1）使用檢查表的好處 2）如何編制檢查表 3）業(yè)務部門檢查表 3、內部質量體系審核的實施-審核困境應對技巧 1）溝通技巧 2）應避免的問題 3）有效的聽 4）觀察/收集證據(jù) 5）檢查方法 6）不符合項定義 7）判定不符合基本技巧 8）不符合事項報告-案例：在檢查2


年度的管理評審記錄時，審核員發(fā)現(xiàn)管理評審內容未包括糾正及預防行動及客戶投訴。 9）不符合報告（CAR）編寫-案例：某電器集團公司 練習題：不符合事項報告案例 4、審核總體分析和審核報告 第七講：審核案例分析和現(xiàn)場答疑 1、審核案例研究分析 2、現(xiàn)場演練-到文控中心進行審核

師資力量

備注信息