辦公室行政管理暨辦公室工作人員崗位綜合能力提升

開課地點(diǎn)：	青島
授課時(shí)間：	2012年7月14日
授課顧問：	周老師
開課時(shí)間：	2012-7-14
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-12 15:45:59

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各級(jí)政府部門、機(jī)關(guān)組織行政管理從業(yè)人員；

課程目標(biāo)

辦公室行政管理課程將以國際通用的行政管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)的專業(yè)實(shí)力，對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練，旨在幫助行政人員全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當(dāng)前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識(shí)儲(chǔ)備。

課程內(nèi)容

第一部分：辦公室行政事務(wù)管理 1.行政主管的角色定位和工作職責(zé) 了解行政主管的工作職責(zé) 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路 2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容 如何提高行政部的執(zhí)行力 3.解決沖突促進(jìn)溝通、做企業(yè)的潤滑劑 如何有效的“上傳下達(dá)” 如何使其它經(jīng)理主動(dòng)配合你的工作 4.企業(yè)文化與員工激勵(lì) 如何使企業(yè)文化深入人心 有效激勵(lì)員工 建立行政部的核心作用 第二部分：高級(jí)助理的實(shí)用技巧 1.正確認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性 2.助理如何在日常工作中做到有效溝通 3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理 4.商務(wù)電郵英文寫作 5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備 6.差旅管理 7.合理使用時(shí)間 第三部分：辦公室行政工作人員必備 1.正確認(rèn)識(shí)行政工作職業(yè)，自我定位 2.辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀 3.行政人員的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作 4.時(shí)間管理 5.高效實(shí)用的檔案管理 6.有效溝通與協(xié)調(diào)能力 第四部分：商務(wù)公文寫作 1.商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素 2.公文寫作的技巧 3.公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例 4.常用公文寫作及公文格式要素范例 第五部分: 辦公室工作危機(jī)處理 1.單位突發(fā)事件預(yù)防； 2.突發(fā)事件處理原則； 3.突發(fā)事件處理程序與技巧； 4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

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