問(wèn)題解決與報(bào)告

開(kāi)課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	上午9:00-下午16:00
授課顧問(wèn)：	蔣金成
開(kāi)課時(shí)間：	2012-8-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-23 10:24:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

質(zhì)量經(jīng)理，內(nèi)審員，體系工程師，產(chǎn)品質(zhì)量工程師，客戶質(zhì)量工程師，SQE。

課程目標(biāo)

● 課程目標(biāo)： 理解基本的質(zhì)量概念。 理解如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題，制定解決問(wèn)題的糾正和預(yù)防措施。 正確理解8D過(guò)程的完整內(nèi)容。 練習(xí)8D報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。 解決學(xué)員在實(shí)際工作中所遇到的困惑 化別人的知識(shí)為自己的知識(shí)，化別人的經(jīng)驗(yàn)為自己的經(jīng)驗(yàn)，化自己的知識(shí)為智慧

課程內(nèi)容

● 課程內(nèi)容： 課程的啟動(dòng) 破冰活動(dòng) 人員介紹 能記住多少人，能被多少人記住 學(xué)習(xí)目的和實(shí)際工作困難討論 質(zhì)量工程師最大的挑戰(zhàn)是什么？。 對(duì)于質(zhì)量從業(yè)人員來(lái)講，怎樣可以快速的提高客戶的滿意度。 客戶對(duì)我們的報(bào)告滿意嗎？為什么？ 為什么學(xué)，學(xué)什么，怎么學(xué) 第一單元：關(guān)于質(zhì)量的基本概念： 體系方面的術(shù)語(yǔ)： 質(zhì)量 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 過(guò)程方法 問(wèn)題解決方面的術(shù)語(yǔ) 糾正 糾正措施 預(yù)防措施 第二單元：8D 過(guò)程： 8D概述 8D的來(lái)源 8D的構(gòu)成 8D過(guò)程概述 總體上介紹8D的內(nèi)容 8D完整過(guò)程 DO 準(zhǔn)備8D過(guò)程 D1 建立小組 D2 描述問(wèn)題 D3 開(kāi)發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng) D4 定義，驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn) D5 制定糾正措施 D6 驗(yàn)證糾正措施 D7 防止問(wèn)題再發(fā)生 D8 表彰個(gè)人和小組貢獻(xiàn) 游戲與案例分析 第三單元：質(zhì)量報(bào)告 一個(gè)好的質(zhì)量報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)告的內(nèi)容 邏輯性 全面性 正確性 動(dòng)態(tài)的報(bào)告 報(bào)告的格式 客戶的要求格式 相關(guān)的資料的關(guān)聯(lián) 案例分析

師資力量

備注信息