ISO9001:2008內(nèi)審員資格培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	東莞
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	何老師
開課時(shí)間：	2012-8-11
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-01 09:07:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

想取得專業(yè)評(píng)審資格的人員、正在公司單位推行體系的人員、有心深入了解體系評(píng)審技巧知識(shí)的人員、想了解ISO9

1換版內(nèi)容的人員、對(duì)此課程有興趣的人士等

課程目標(biāo)

ISO9

1:2

8內(nèi)審員資格培訓(xùn)

課程內(nèi)容

第一講：ISO9


標(biāo)準(zhǔn)系列基礎(chǔ)知識(shí)
第二講：ISO9


：2

5重要術(shù)語及八大管理原則
第三講：ISO9

1：2

8版修改部分和應(yīng)對(duì)措施
1、GB/T19

1-2


與GB/T19

1-2

8之間(標(biāo)準(zhǔn))對(duì)照表
2、獲證企業(yè)如何應(yīng)對(duì)換版概述
1）獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的組織
2）新版標(biāo)準(zhǔn)變化文件修改指導(dǎo)
3）ISO9

1質(zhì)量管理體系換版流程
第四講：質(zhì)量管理體系審核基本知識(shí)
1、管理體系審核（稽核）定義
2、質(zhì)量審核與質(zhì)量體系審核
3、質(zhì)量體系審核的分類及其目的
4、質(zhì)量體系審核的范圍
5、質(zhì)量體系審核的依據(jù)
6、質(zhì)量體系審核的時(shí)機(jī)和頻度
7、質(zhì)量體系審核的一般順序
1)確定任務(wù)
2）審核準(zhǔn)備
3）現(xiàn)場審核
4）編寫審核報(bào)告
5）糾正措施的跟蹤
6）全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施計(jì)劃完成情況的匯總分析
第五講：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員
1、內(nèi)審員應(yīng)具備的基本能力
2、審核員應(yīng)具備的素質(zhì)
-內(nèi)部審核員特質(zhì)訓(xùn)練-練習(xí)題：是事實(shí)還是推斷?
3、內(nèi)部審核員/組長的職責(zé)
4、審核員的正確工作方法
第六講：內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
1、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的策劃
-練習(xí)題：審核日程計(jì)劃的編寫
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備
-練習(xí)題：檢查表的編寫
1）使用檢查表的好處
2）如何編制檢查表
3）業(yè)務(wù)部門檢查表
3、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的實(shí)施-審核困境應(yīng)對(duì)技巧
1）溝通技巧
2）應(yīng)避免的問題
3）有效的聽
4）觀察/收集證據(jù)
5）檢查方法
6）不符合項(xiàng)定義
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事項(xiàng)報(bào)告-案例：在檢查2


年度的管理評(píng)審記錄時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審內(nèi)容未包括糾正及預(yù)防行動(dòng)及客戶投訴。
9）不符合報(bào)告（CAR）編寫-案例：某電器集團(tuán)公司
練習(xí)題：不符合事項(xiàng)報(bào)告案例
4、審核總體分析和審核報(bào)告
第七講：審核案例分析和現(xiàn)場答疑
1、審核案例研究分析
2、現(xiàn)場演練-到文控中心進(jìn)行審核

師資力量

備注信息