商務禮儀與職業(yè)形象

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年09月16日
授課顧問：	王雅波
開課時間：	2012-9-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-17 18:49:42

　　

學習對象

部門經(jīng)理、銷售代表、商務部工作人員以及代表公司形象對外聯(lián)系的職員

課程目標

商務禮儀與職業(yè)形象 課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：
因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬��；因禮儀失當而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭，服務的競爭。規(guī)范的禮儀行為可以：
提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)——內(nèi)強個人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象——外塑企業(yè)形象；有效提升服務質(zhì)量——建立富有競爭力的企業(yè)文化；

課程內(nèi)容

【課程大綱】
第一篇：禮儀與文化
?知其然，知其所以然
?教養(yǎng)的境界
第二篇：魅力形象——著裝禮儀
?“流行常在而風格永存”
?場合著裝與形象定位
?端莊比時尚更重要
?優(yōu)雅與我們的距離
?駕馭色彩
?細節(jié)的完美搭配
?現(xiàn)場形象顧問與點評
第三篇：儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉
?積極、樂觀、自信、高貴、端莊
第四篇：會面與商務交往禮儀
?自我介紹的“空間魅力”
?對“社交人格權(quán)”的尊重
?對“自由權(quán)”的尊重
?女士優(yōu)先的精髓
?稱呼的藝術(shù)
?書面語言與口頭語言
?位次禮儀
?如何選擇行禮的方式與尺度
?握手的禮儀與禁忌
?名片的臉面與儀式含義
?完美的人際距離
?僅有善意是不夠的
第五篇：餐飲文化與禮儀
?中餐風格與西餐風格
?中餐禮儀與西餐禮儀
?情懷體現(xiàn)品位
?和諧為美的最高境界
?茶道文化與禮儀
?咖啡文化與禮儀
?葡萄酒文化與禮儀
?完美結(jié)賬
第六篇：溝通藝術(shù)與社交談吐
?人際和諧溝通的3A原則
?識別語境
?識別對語者
?得罪人很容易——話題禁忌與語言禁忌
?過度的關(guān)心是一種傷害
?聲音與社會身份的關(guān)系
?目光的優(yōu)雅空間
?傾聽的藝術(shù)
?從空間的距離到心靈的距離
?何謂得體？

師資力量

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