.有效溝通技巧訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	江蘇
授課時(shí)間：	11.8
授課顧問(wèn)：
開(kāi)課時(shí)間：	11.8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-27 16:29:46

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)中、基層管理者、部門(mén)主管、優(yōu)秀員工

課程目標(biāo)

運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤�技巧已�?jīng)是現(xiàn)代商務(wù)及日常工作中的一項(xiàng)必不可少的技能了。溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通、斜向溝通等分類，此外，溝通也是管理過(guò)程中極其重要的藝術(shù)，是高效組織運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)也是公司內(nèi)部工作交流的必不可少的工具，掌握好溝通技巧有利于提高組織的工作效率，提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力及戰(zhàn)斗力。 成功完成本課程，您將能夠： 1. 學(xué)會(huì)有效的溝通方法與上下級(jí)合作 2. 傳授雙贏的溝通藝術(shù) 3. 減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 4. 有效解決問(wèn)題，提高溝通技巧 5. 于無(wú)形中提升工作效率

課程內(nèi)容

【課程形式】 通過(guò)講授、互動(dòng)、研討、演練，使每位受訓(xùn)學(xué)員在有限時(shí)間內(nèi)獲得高效的觀念更新與技能傳遞。 【課程時(shí)間】 本課程分享時(shí)間為1天。 【課程大綱】 第一單元：溝通的定義與影響溝通的因素 ■ 什么是溝通 ■ 溝通的另一種解釋 ■ 溝通的種類 ■ 溝通的重要性 ■ 影響溝通的障礙 第二單元：建立合作溝通的態(tài)度與溝通技巧 ■ 有效溝通的態(tài)度： ■ 如何獲得傾聽(tīng)的能力　 ■ 傾聽(tīng)的策略 ■ 談話的技巧 ■ 有效反饋。 第三單元：與不同人際風(fēng)格的溝通技巧 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技 ■ 分析型人的特征和與其溝通技巧 ■ 支配型人的特征和與其溝通技巧 ■ 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 ■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧 第四單元：如何增加別人對(duì)自己的好感 ■ 微笑的藝術(shù) ■ 贊美的技巧 案例討論 ■ 批評(píng)的藝術(shù) 案例討論 第五單元：上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧 ■ 上級(jí)如何與下屬溝通 ■ 平級(jí)間的溝通 ■ 下級(jí)如何與上司溝通 ■ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通 ■ 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) ■ 何為團(tuán)隊(duì) ■ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作研討 ■ 研討練習(xí)--團(tuán)隊(duì)的核心成功要素 ■ 溝通在于行動(dòng)

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