現(xiàn)代商務(wù)禮儀

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	2012年11月10日
授課顧問：	藍(lán)女士
開課時間：	2012-11-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-09-28 17:49:39

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等。

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)：
?提升經(jīng)理人的角色形象；
?掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；
?提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；
?通過對中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
?強(qiáng)化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象；
?掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；
?確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。

課程內(nèi)容

前言：
教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的3秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
敬請帶著您的團(tuán)隊和工作中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)11月1
日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家藍(lán)老師現(xiàn)場對話！
課程要點(diǎn)：

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》主講：藍(lán)女士（11月1
日）
第一篇個人形象篇
第一部分：個人印象管理
1、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
2、個人印象管理策略
1）保持形象的一致性
2）讓對方愉悅
3）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?br />3、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
4、給人良好的第一印象的四宜四忌
第二部分：保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1、男士著裝的禮儀
1）西裝的選擇
2）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
3）休閑服飾的選擇與搭配
2、女士著裝的禮儀
1）套裙的選擇要注意的問題
2）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
3）精確平衡點(diǎn)－如何兼顧裝束個性化與新穎入時
3、佩戴飾品的禮儀
1）首飾的選擇及佩帶的要求
2）手表和筆的選擇注意事項
第三部分：保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范
1、站姿的規(guī)范及注意問題
2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異
3、眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問題等
4、商務(wù)活動中得體的行為舉止
第二篇職業(yè)表現(xiàn)篇
第一部分：職場禮儀
1、辦公禮儀
2、接待來訪禮儀
3、匯報工作禮儀
4、聽取匯報禮儀
第一章社交禮儀
1、上門拜訪禮儀
2、介紹的禮儀
3、握手的禮儀
4、交換名片的禮儀
5、出行、乘坐交通工具的禮儀
6、饋贈禮儀
第三章商務(wù)應(yīng)酬禮儀
1、招待外地貴賓的禮儀
2、商務(wù)會議禮儀（洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會等）
3、商務(wù)慶典禮儀（簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等）
4、商務(wù)用餐典型問題的糾正
第四章商務(wù)電話禮儀
1、電話溝通基本禮儀
2、接聽電話的禮儀
3、撥打電話的禮儀
4、避免電話溝通中常見的失禮行為
第五章商務(wù)寫作禮儀
1、商務(wù)信函的書面要求
2、傳真——傳遞公司的形象與信息
3、邀請函的書面禮儀
4、商洽信的書面禮儀
5、其它商務(wù)公函的寫作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）

師資力量

備注信息