.可復(fù)制的“實戰(zhàn)電話銷售技巧”

開課地點：	惠州市
授課時間：	2012年10月13日   一天
授課顧問：
開課時間：	2012年10月13日
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-10-06 11:22:43

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

電話銷售心態(tài)的調(diào)整 輕松約見顧客 如何做好電話銷售

課程內(nèi)容

可復(fù)制的“實戰(zhàn)電話銷售技巧” 全程情景糾錯、視頻播放分析、模版設(shè)計再模擬， 今天學(xué)明天用，課堂模版即學(xué)即可復(fù)制，真正做到培訓(xùn)教案落地操作！ 培訓(xùn)時間:1
月13日 一天 課程設(shè)計師資：集藍海時代5位實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)師共同力作 課程主講師資：藍海時代首席培訓(xùn)師秦月 第一單元、電話銷售心態(tài)的調(diào)整 （一）電話銷售四個心態(tài)需要調(diào)整？ 1、 失落感大，害怕打電話 2、 電話效率不高，拖時間 3、 拒絕太多，受到打擊大，心理承受力不夠 4、 對方問的問題無法回答 （二）電話銷售四個心態(tài)調(diào)整法 第二單元、輕松約見顧客 頭腦風(fēng)暴: 我為什么見你? 如何快速吊起顧客的興趣 預(yù)約決策人前準備 電話開場步驟： 電話預(yù)約異議剖析與化解 成功電話預(yù)約技巧 電話預(yù)約中注意事項 案例分析：陌生電話約訪 電話預(yù)約總結(jié) 第三單元、顧客購買心理剖析 銷售的目的是什么？ 顧客為什么要買？ 什么是顧客的需求？ 顧客抗拒主要原因解析 如何激發(fā)顧客需求呢？ 顧客購買決策的剖析 如何取得顧客信任 顧客購買心理的把控 顧客購買的條件是什么 第四單元、解析電話銷售步驟 初次電話接觸的目的及開場步驟。。 初次電話中如何快速引起顧客的注意及興趣 如何設(shè)計好要問的問題 初次電話要傳遞給那些信息給顧客 首次電話結(jié)束應(yīng)注意些什么？ 第二次電話跟蹤的目的是什么？ 二次跟進電話的一般流程 如何對客戶進行價值分類 持續(xù)電話跟進的目的是什么 如何做電話聯(lián)誼、長線跟蹤 電話銷售總結(jié) 第五單元、如何跨越電話深度溝通的障礙 什么是溝通? 電話溝通的目的是什么? 電話溝通中有哪些的障礙 ? 電話深度溝通障礙產(chǎn)生的原因剖析? 跨越電話深度溝通的系列方法? 第六單元、電話銷售業(yè)績倍增秘訣 準顧客的識別與大方向的把控 如何找對關(guān)鍵人 如何取得顧客的信任 如何把控銷售的階段及進程 如何讓顧客重復(fù)銷售 第七單元、如何做好電話銷售 衡量做好銷售的標準是什么? 業(yè)績?nèi)�決于什么? 什么是銷售成功率 怎樣的業(yè)務(wù)人員的銷售成功率比較高? 電話銷售自我管理：我們該怎么做？ [銷售事典情景劇]

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