行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	兩天
授課顧問：	馮纓
開課時間：	2007-7-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2007-07-04 11:02:03

　　

學(xué)習(xí)對象

經(jīng)理秘書/行政助理/部門秘書/高級行政人員/管理人員/其他辦公室工作人員

課程目標(biāo)

課程目標(biāo) 1、 掌握規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象； 2、 掌握專業(yè)的文書寫作技巧，妥善處理來往的公文； 3、 掌握會議、商務(wù)洽談等活動的籌劃、管理技巧； 4、 掌握與上司及同事的溝通技巧，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)； 5、 進(jìn)行有效的時間管理，成為上司的得力助手。 課程特色 1、 該課程從職業(yè)化的高度去訓(xùn)練行政文秘，使得行政文秘對個人形象的塑造，專業(yè)化的工作技能有總體性的掌握，對提升公司形象及提高公司整體的工作效率都有積極的意義。 2、 《行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》把行政秘書的工作進(jìn)行高度的概括和系統(tǒng)化，并授之可操作性的專業(yè)工具，使之從復(fù)雜瑣碎的工作中解放出來，成為上司的左膀右臂，從而大大提高辦公效率。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容 第一部分：你適合做行政文秘人員嗎？  什么樣的人員適合做行政文秘人員  行政文秘人員需要具備什么樣的能力  行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能  行政文秘人員的主要工作 第二部分：行政文秘人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀  行政文秘專業(yè)形象設(shè)計  行政文秘的專業(yè)儀態(tài)  現(xiàn)代商務(wù)禮儀 第三部分：高級行政文秘溝通技巧訓(xùn)練  影響行政文秘溝通的四個因素  行政文秘有效溝通的五個原則  行政文秘四個有效的溝通技巧  如何“管理”上司溝通  辦公室溝通藝術(shù) 第四部分：時間管理實戰(zhàn)技巧  分析時間  診斷工作環(huán)境，提高工作效率  跨越時間管理陷阱  時間管理實戰(zhàn)技巧 第五部分：辦公室事務(wù)的處理  辦公室環(huán)境的布置  郵件的收發(fā)與傳閱  妥善安排約會  文檔管理  會議籌劃與管理  公文寫作技巧 第六部分：口才訓(xùn)練與電話技巧  電話口頭表達(dá)訓(xùn)練  電話基本技巧  十大電話情景應(yīng)對技巧

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