從心理角度看和諧工作關(guān)系的要領(lǐng)

開課地點：	廣州
授課時間：	2012年12月12日
授課顧問：	馬紹斌
開課時間：	2012-12-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-14 17:43:07

　　

學(xué)習對象

企業(yè)中層管理干部

課程目標

【課程背景】： 任何企業(yè)都存在如何通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團隊整體效益的問題。企業(yè)中層管理干部往往肩負重要的職責，位居各種工作關(guān)系的銜接點，如何處理好各種工作關(guān)系是進一步提升管理能力的重要內(nèi)容。人的心理活動是復(fù)雜的，因而處理各種工作關(guān)系也是有相當難度的，這也是許多管理干部經(jīng)常感到心理困擾的重要原因之一。 【掌握技巧】： 處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)。主要講授與上司的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與服務(wù)對象的關(guān)系，還會著重講授工作關(guān)系中的難點及應(yīng)對的策略與方法。 工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題和困擾；和諧的工作關(guān)系所追求的目標；構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素；通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團隊整體效益的作用。 從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動規(guī)律，如：從心理角度理解人的差異；從心理角度理解人的交往需求；從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因。

課程內(nèi)容

第一章 我們的困擾與期盼 1．1 剖析工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題和困擾 1．2 和諧的工作關(guān)系所追求的目標是什么 1．3構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素分析 1．4 通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團隊整體效益的作用 第二章 從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動規(guī)律 2．1從心理角度理解人的差異 2．2從心理角度理解人的交往需求 2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因 第三章 處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng) 3．1與上司的關(guān)系 3．2與下屬的關(guān)系 3．3與同事的關(guān)系 3．4與服務(wù)對象的關(guān)系 3．5工作關(guān)系中的難點及應(yīng)對的策略與方法

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