職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2012年12月12-13日
授課顧問：	韋老師
開課時(shí)間：	2012-12-12
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-17 16:44:11

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員

課程目標(biāo)

職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓(xùn)練

課程內(nèi)容

第一單元 秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景

1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？

2． 職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)

3． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法

4． 職業(yè)秘書/助理必備的工作工具

5． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

第二單元 秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景

1． 職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點(diǎn)比較

2． 秘書/助理的職業(yè)前景

3． 您的職業(yè)前景

第三單元 電話溝通技巧

1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢

2． 成功地樹立企業(yè)形象

3． 如何職業(yè)化地接聽電話

4． 打出去的電話

5． 學(xué)會處理難應(yīng)付的情況

6． 電話溝通技巧

7． 有效地收集信息

第四單元 檔案管理

1． 企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn)

2． 實(shí)用有效的辦公室檔案管理

3． 辦公室檔案管理的基本原則

4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)

5． 檔案載體與標(biāo)簽

第五單元 差旅的計(jì)劃、組織、安排

1． 差旅安排的基本步驟

2． 有效的工作方法

3． 差旅組織安排的有用工具

第六單元 時(shí)間管理

1． 工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析

2． 分析自我時(shí)間管理，找出問題

3． 個(gè)人工作計(jì)劃

4． 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則

5． 有效的時(shí)間管理工具

6． 信息傳遞與交流工具

第七單元 溝通與協(xié)調(diào)的技能

1． 溝通的目的

2． 溝通的原則

3． 溝通的基本方法

4． 溝通的誤區(qū)與障礙

5． 溝通的技巧：傾聽、表達(dá)、提問

6． 團(tuán)隊(duì)合作

課程效果評估

師資力量

備注信息