卓越銷售技能提升8項修煉

開課地點：	上海/深圳/北京/廣州
授課時間：	1天
授課顧問：	匡老師
開課時間：	2007-11-2
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2007-10-11 09:51:23

　　

學(xué)習(xí)對象

資深銷-售菁英、新晉銷-售人員、企業(yè)招商人員、區(qū)域營-銷人員及希望提升自身綜合銷 售技能的人士等等.

課程目標(biāo)

課程前言： 在企業(yè)中有兩個部門是能直接創(chuàng)造價值的，一個是采購部門，一個是銷，售部門；采購部門是節(jié)流，銷-售部門是開源。銷-售人員既是對外形象的窗 口又是財富的創(chuàng) 造者，是企業(yè)最富活力的資源。一個沒有受過專業(yè) 訓(xùn)練的銷-售人員是企 業(yè)最大的人力成本。我們常說作為專業(yè)的銷-售人員要具備“一表人才、二套 西裝、三杯酒 量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。說的就是銷-售人員要注重自我形象設(shè)計，學(xué)會快速融入社會及團(tuán)隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我推-銷意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。為了響應(yīng)眾多客戶的要求，根據(jù)銷售人員的特征我司特設(shè)置本課程旨在用最短的時間幫助銷-售人員提升8項實戰(zhàn)核心技能，實實在在提高銷-售人各項技 能以期達(dá)到有效提升客戶價值、完成組織目標(biāo)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力，實現(xiàn)組織個人互贏。 =========================================================== 課程收益: 1、為企業(yè)解決實際銷-售問題，提升您的團(tuán)隊銷售業(yè)績； 2、課程將深刻詮釋銷-售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷-售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，學(xué)習(xí)面對面的銷-售技巧和主要銷-售步驟，克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧，幫助我們有效的達(dá)成銷-售業(yè)績目標(biāo)； 3、幫助學(xué)員熟悉電話銷-售的基本步驟、掌握電話銷-售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧； 4、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧、掌握銷-售商務(wù)禮儀。塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè) 形象，彰顯職業(yè)風(fēng)采； 5、正確認(rèn)識壓力，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對壓力。

課程內(nèi)容

課程大綱： 一、心態(tài)與成功 1、積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、如何贏得他人好感 4、成功要素 5、你想成功嗎 二、銷-售商務(wù)禮儀 1、見面禮儀 A、稱呼 B、寒暄問候 C、介紹順序 D、握手 E、名片禮儀 2、拜訪禮儀 A、拜訪前準(zhǔn)備 B、拜訪禮儀 C、身體距離 D、身體語言與禁忌 E、座次與看茶 三、電話銷-售技巧 1、充分的準(zhǔn)備 2、人性化的開場白和問候語 3、探詢客戶的真正需求 4、電話銷-售中產(chǎn)品陳述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常見的五種拒絕方式及應(yīng)對技巧 6、讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā) 7、電話結(jié)束時目標(biāo)達(dá)成超級技巧 8、成功電話銷-售的12條黃金定律 9、練習(xí) 四、產(chǎn)品介紹與展示 1、什么是產(chǎn)品說明 2、產(chǎn)品說明的步驟 3、介紹產(chǎn)品賣點的技巧 4、FAB原則 五、處理客戶的異議 1、異議產(chǎn)生原因 2、處理異議的原則和技巧 3、如何處理客戶對價格的異議 4、異議的防范 5、締結(jié)的準(zhǔn)則 6、締結(jié)的技巧與藝術(shù) 7、交易的延伸 六、溝通技巧 1、溝通即財富/2、溝通的基本步驟/3、溝通的方式/4、溝通類型 5、溝通3A原則/6、影響溝通有效性的因素/7、有效聆聽的步驟 8、溝通窗口/9、有效溝通的方式/1
、角色扮演 七、銷-售執(zhí)行力——如何出色完成銷量 1、銷-售執(zhí)易行難/2、執(zhí)行難真正的問題在哪/3、銷-售中執(zhí)行力常見的問題 4、造成銷-售執(zhí)行力不高的主要原因/5、如何提高銷-售執(zhí)行力/6、案例分析 八、銷-售人員壓力管理 1、銷-售人員職場綜合癥 2、壓力的各種表現(xiàn)形式 3、壓力的來源 4、壓力管理 九、應(yīng)變、危機(jī)、成長．．．．．． 講 師 介 紹： 匡曄先生，我國著名實戰(zhàn)型營銷管理專家、培訓(xùn)師。工商管理碩士（ 英國威爾士大學(xué)MBA）。十多年來主要培訓(xùn)課程有《客戶服務(wù)系列課程》、《銷售技巧系列課程》、《溝通技巧課程》等等�？锢蠋熢�任多家跨國企業(yè)和中外合資公司及民營企業(yè)市場部總經(jīng)理、銷售總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)；有超過15年的營銷管理及45

課時培訓(xùn)授課經(jīng)驗�？锢蠋熢陂L期的教學(xué)實踐中，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧�？锢蠋熖赜械臒崆楹鸵龑�(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果滿意率保持95％以上，受到社會、行業(yè)內(nèi)人士一致好評。曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)（包括但不限于）：深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技、上海通用電器（GE）公司、開平霍尼威爾公司、美國電話電報 廣州分公司、福州日立公司、美的商用空調(diào)、卡弗蘭櫥具、順德移動、廣州信誠人壽、上海平安保險、廣州施耐德、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、香港銀禧集團(tuán)、深圳萬科地產(chǎn)、中山電信、海南可口可樂公司、福州省聯(lián)通公司等等。

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