做中國(guó)企業(yè)最職業(yè)化的員工——有效溝通與商務(wù)禮儀

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣東
授課時(shí)間：	2007年10月28日
授課顧問(wèn)：	楊柳
開(kāi)課時(shí)間：	2007-10-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-10-24 09:31:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

【企業(yè)收益】 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通技巧； 1、掌握重要的商務(wù)技能，提升工作效率； 2、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系； 3、全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）； 4、掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合的禮儀要求。 【課程特色】 1、生動(dòng)的案例、故事說(shuō)話；立足于中西文明的差異，從文化的角度分析禮儀的重要性； 2、穿插互動(dòng)討論，講授語(yǔ)言通俗、深入淺出、富于啟發(fā)性、激勵(lì)性、生動(dòng)性。

課程內(nèi)容

【課程提綱】 一、禮儀從打招呼開(kāi)始 1、中國(guó)的教育并未解決禮貌招呼的問(wèn)題 2、關(guān)于招呼的爭(zhēng)論孰對(duì)孰錯(cuò)？ 3、名人看招呼 4、科學(xué)論招呼 5、招呼展現(xiàn)素養(yǎng)與品格 6、招呼、人際氛圍與團(tuán)隊(duì) 7、招呼的規(guī)則 8、公司倡導(dǎo)的基本價(jià)值觀 9、我們的招呼信念 1
、禮儀的價(jià)值 —— 案例分析：你工作快樂(lè)嗎？ 二、職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 1、儀容儀表的基礎(chǔ)； 2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！ 3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！ 4、職業(yè)女性的發(fā)型要求 三、職業(yè)人的舉止禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 1、職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則； 2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 —— 現(xiàn)場(chǎng)演練：恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)舉止 四、職業(yè)人的言談禮儀——交流中的溝通技巧 1、言談禮儀的原則 2、良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的安排 3、適當(dāng)?shù)闹�體語(yǔ)言、豐富的臉部表情 4、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則 5、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀 —— 現(xiàn)場(chǎng)演練：恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)言談 五、職業(yè)人的交往禮儀——從細(xì)節(jié)處見(jiàn)功夫 1、迎送禮儀、引位與陪同 2、乘電梯的禮儀 3、介紹禮儀 4、如何禮貌地稱(chēng)謂與問(wèn)候 5、握手禮儀、名片禮儀 6、距離禮儀 7、座次、致意禮儀 ——現(xiàn)場(chǎng)演練：分小組現(xiàn)場(chǎng)演練 報(bào)名熱線 電話：
755-25618274/79 譚小姐
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