高效溝通藝術

開課地點：	廣州
授課時間：	2013-8-9
授課顧問：	悅揚
開課時間：	2013-8-9
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-08 16:14:18

　　

學習對象

全部員工

課程目標

高效溝通藝術課程培訓，內(nèi)容涉及人際溝通的基本技巧，與上司進行有效溝通，與屬下進行工作溝通，職業(yè)中異性溝通技巧，與其他部門的同事打交道等，主要透過溝通原理的理解和組織中職場溝通的實務經(jīng)驗分享，使學員了解溝通協(xié)調(diào)的重要性與基本處理方法與步驟，并使學員掌控高效溝通的技巧。

課程內(nèi)容

第一部分：對溝通基本理念的認知 一、溝通的過程和要素  1、溝通視窗理論  2、溝通的定義和內(nèi)涵  3、溝通在組織中的功能  4、新經(jīng)濟模式下溝通力的價值 二、溝通存在的十大障礙 三、如何正確消除溝通的障礙 第二部分：人際溝通的基本技巧 一、個人影響力是溝通致勝的法寶 二、提升個人影響力的基本途徑 三、人際溝通的基本技巧 四、有效聆聽  1、聆聽首先是一種心胸和態(tài)度  2、聆聽能夠感動對方，  3、聆聽三層次－聽自己、聽表面詞句  4、聽懂對方言下之意  5、聆聽的最大障礙是自己 五、有效提問  1、基本的提問方法－開放式、封閉式、漏洞式、選擇式的利與弊  2、提問不僅僅是獲得答案  3、提問是最好的引導技巧  4、如何用問題讓對方自然而然的認同你，減少抗拒 六、有效表達  1、簡明扼要、注重邏輯  2、設計框架，用好5W2h  3、不要忽略肢體語言的影響力  4、善用迎合技巧，創(chuàng)建相似性  5、坦白，誠懇，保持自己的原真性  6、了解對方需求，踩住“動力點” 七、人際溝通風格  1、分析自己和他人的性格  2、與不同性格的人溝通的有效方法 第三部分：與上司進行有效溝通  1、將上級作為自己最大的客戶  2、幫助上級減壓、主動擔當  3、尊重組織原則，不越級匯報  4、遵守職場操守，不隱瞞關鍵問題  5、維護上級權威，適時表達見解  6、鼎立相助，幫助上級成長 第四部分：與屬下進行工作溝通  一、與屬下的面談技巧  二、輔導屬下的技巧 第五部分：與其他部門的同事打交道 一、制度與人際關系 二、鼓勵合作的方法  1、把鼓勵變成激勵-有價值的贊美  2、把批評變?yōu)閯恿?描述性批評法 三、關注最容易出現(xiàn)問題的地方 第六部分：職業(yè)中異性溝通技巧 一、男人和女人  1、男性和女人的自我和角色  2、不可思議的男人邏輯  3、跟著感覺走的女性思維 二、如何實現(xiàn)同頻道的溝通  1、男人語VS女人語  2、兩性溝通的正確心態(tài)

師資力量

備注信息