影響式溝通技巧
| 開課地點(diǎn)： |
蘇州 |
| 授課時(shí)間： |
2013-01-19、20 |
| 授課顧問： |
陳毅新 |
| 開課時(shí)間： |
2013-01-19 |
| 市場報(bào)價(jià)： |
0
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| 購買價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2013-01-16 16:41:03 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程目標(biāo)
1、從提升中層管理者心智模式角度切入，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。
2、掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能。
3、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力。
4、了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門溝通的解決方法。
5、掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
課程內(nèi)容
一 綜述--卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位
1、卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來？
2、卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）
（1）職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
（2）五大角色以及最常見的四種角色錯(cuò)位
二 認(rèn)知“溝通”
1、溝通的重要性
（1）溝通能力是古往今來成功者的必備能力
（2）鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別
2、跨部門溝通的四個(gè)重要目的
3、跨部門溝通的問題癥結(jié)所在
三 良好的心態(tài)
1、心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊(duì)精神、真正融入團(tuán)隊(duì)
2、心智模式的提升，邁向成功的關(guān)鍵
3、塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”
四 人際風(fēng)格五種類型與相處技巧
1、問卷測試，并幫助學(xué)員現(xiàn)場分析
（1）如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
（2）你又是屬于哪一種類型？
2、周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
五 跨部門溝通的信息傳遞
1、部門間組織信息的傳遞模式
2、游戲互動(dòng)：分享心得與收獲
六 突破溝通障礙
1、跨部門溝通的組織障礙
2、突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則（方法與技巧）
（1）溝通行為的主動(dòng)性、溝通對(duì)象的多樣性
（2）溝通過程的互動(dòng)性、溝通目的的雙重性
3、實(shí)戰(zhàn)案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
4、角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案
七 推倒“部門墻”，建立起高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、什么是高績效團(tuán)隊(duì)？你心目中的高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)？
2、高績效團(tuán)隊(duì)的三大特征
3、游戲分享
4、要“大團(tuán)隊(duì)”還是要“小團(tuán)隊(duì)”？
5、跨部門溝通主要方式—有效的會(huì)議
6、一般公司開會(huì)的通�。�
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