經(jīng)理人的八項修煉――中層管理者通用技能訓練

開課地點：	廣州市
授課時間：	2008年4月12-13日（上午9：00 ——下午17：30 ）
授課顧問：	王澍
開課時間：	2007-4-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-01-21 11:38:15

　　

學習對象

中層以上人員

課程目標

企業(yè)需要剛柔并進的中層管理干部――組織不僅僅要有優(yōu)秀的管理流程和工具方法，更為重要的是，管理干部需要代表組織溝通協(xié)調(diào)各方的資源和關系，激發(fā)團隊員工的積極性，并且盡可能理解和滿足客戶的需求，才能在競爭激烈的今天保證組織的競爭力。 中層管理者八項修煉對應著經(jīng)理人三個基本方向的成長，他們的關聯(lián)關系如下：  代表自己做好楷模――影響力、決策力和創(chuàng)造力  代表上級做好管理－－管控力、領導力和判斷力  代表部門做好協(xié)調(diào)――協(xié)調(diào)力、商業(yè)力 中層管理干部必須不斷在三個方向上修煉自我，本課程從八個方面展開來論述中層管理者必須掌握的通用技能，通過案例故事和現(xiàn)場演練，迅速提高他們的綜合管理素質(zhì)。

課程內(nèi)容

經(jīng)理人的八項修煉 　　　　　　　――中層管理者通用技能訓練 提高經(jīng)理人管理硬技能，掌握日常管理方法精粹 提高經(jīng)理人管理軟技能，打造高執(zhí)行力的團隊 剛柔并進中快速實現(xiàn)經(jīng)理人與組織的飛躍 由世界百強企業(yè)高級經(jīng)理人 王澍 老師主講的精品課程――《中層經(jīng)理人的八項修煉》是管理經(jīng)驗在6年以下的中層管理干部必須掌握的通用管理軟技能訓練課程，本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，已在包括聯(lián)想、IBM在內(nèi)的多家百強企業(yè)輪訓所有中層經(jīng)理，課程的實戰(zhàn)性深受學員廣泛好評，已成為管理精英的必備技能。 課程目標： 企業(yè)需要剛柔并進的中層管理干部――組織不僅僅要有優(yōu)秀的管理流程和工具方法，更為重要的是，管理干部需要代表組織溝通協(xié)調(diào)各方的資源和關系，激發(fā)團隊員工的積極性，并且盡可能理解和滿足客戶的需求，才能在競爭激烈的今天保證組織的競爭力。 中層管理者八項修煉對應著經(jīng)理人三個基本方向的成長，他們的關聯(lián)關系如下：  代表自己做好楷模――影響力、決策力和創(chuàng)造力  代表上級做好管理－－管控力、領導力和判斷力  代表部門做好協(xié)調(diào)――協(xié)調(diào)力、商業(yè)力 中層管理干部必須不斷在三個方向上修煉自我，本課程從八個方面展開來論述中層管理者必須掌握的通用技能，通過案例故事和現(xiàn)場演練，迅速提高他們的綜合管理素質(zhì)。 核心內(nèi)容： ☆ 　影響力――經(jīng)理人的職業(yè)風范與領導力 ☆ 　管控力――經(jīng)理人業(yè)務管理優(yōu)化與項目管理 ☆ 　協(xié)調(diào)力――經(jīng)理人上下溝通 跨部門協(xié)調(diào) ☆ 　領導力――團隊建設與激勵 ☆ 　商業(yè)力―經(jīng)理人的市場意識與客戶意識 ☆ 　決策力－經(jīng)理人的快速睿智決策方法 ☆ 　判斷力－―問題分析與解決策略方法 ☆ 　創(chuàng)造力－－經(jīng)理人的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新方法 課程收獲：提升組織戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)卓越經(jīng)理人 ☆培養(yǎng)經(jīng)理人職業(yè)風范，提高個人魅力 ☆培養(yǎng)經(jīng)理人管理能力與領導能力，打造和諧的戰(zhàn)斗團隊 ☆法制化兼?zhèn)淙诵曰�管理團隊，實現(xiàn)嚴格要求和關愛員工的和諧統(tǒng)一 ☆提高系統(tǒng)思考能力，快速進行睿智決策能力 ☆復雜工作中巧用項目管理思想和工具 ☆掌握客戶意識與市場意識，理解客戶 課程大綱： 一、經(jīng)理人的職業(yè)風范與領導力 2h 學員受益：擺脫理論說教，真人真事講述職業(yè)經(jīng)理的魅力素質(zhì)，提升經(jīng)理人對下屬的柔性影響力 ᠋
; 中層管理者的責任與使命 ᠋
; 中層經(jīng)理人失敗的六大原因 ᠋
; 真實個案剖析  故事：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S經(jīng)理  故事：自恃專才，命令指揮的林經(jīng)理  故事：不修邊幅的主管經(jīng)理 ᠋
; 成功中層經(jīng)理人的的六大技巧 ᠋
; 真實個案剖析  故事：協(xié)調(diào)致勝的武經(jīng)理  故事：嚴格要求與關愛下屬的經(jīng)理  故事：沖鋒在前的趙經(jīng)理 授課方式：本章節(jié)6個案例均采用講師講述故事，學員自由發(fā)言評論方式，快速捕捉職業(yè)風范關鍵點  小組討論：我最欣賞的中層經(jīng)理人 二：經(jīng)理人的業(yè)務管理：常規(guī)管理方法與項目管理方法 3h 學員受益：經(jīng)理人必須對保質(zhì)保量完成工作，日常作業(yè)需要剛性流程管理來進行，而臨時性復雜任務則必須采用項目管理方法，這些都需要經(jīng)理人掌握基本的目標設定、流程制訂、計劃制訂、風險防范、執(zhí)行監(jiān)控等工具方法。 ᠋
; 從專家到管理者的角色轉換 ᠋
; 診斷管理者的“忙累煩亂”及對策 ᠋
; 經(jīng)理人業(yè)務管理的PDCA循環(huán)  第一步：精準目標技巧  第二步：理清現(xiàn)狀技巧  第三步：計劃分解技巧  第四步：執(zhí)行與問題解決  第五步：總結與分享 ᠋
; 項目管理的基本概念 ᠋
; 項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾方法 ᠋
; 項目成本監(jiān)控與進度監(jiān)控方法 ᠋
; 項目風險管理－風險識別與風險應對策略 ᠋
; 項目例外管理方法 授課方式：本章節(jié)采用案例分析和采用沙盤模擬方式，迅速掌握項目管理方系  案例分析：農(nóng)業(yè)銀行某項目成功與失敗的原因分析  沙盤模擬：項目計劃分解 三：經(jīng)理人的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 3h 學員受益：提高經(jīng)理人聆聽表達發(fā)問的溝通基本功，上下級溝通、跨部門溝通和團隊輔導技巧，學習商務演講技巧。 ᠋
; 中層經(jīng)理人的聆聽、表達、發(fā)問技巧 ᠋
; 中層經(jīng)理人與客戶干系人的溝通 ᠋
; 沖突調(diào)解的技巧 ᠋
; 跨部門溝通協(xié)調(diào)能力 ᠋
; 上下級溝通技巧 ᠋
; 商務演講技巧 FABE 授課方式：雙人訓練、集體討論、小組競賽  故事：與魔鬼領導相處的TCL高級經(jīng)理  小組競賽：產(chǎn)品呈現(xiàn)5分鐘演講 四：團隊組建、建設與激勵 3h 學員受益：提高組織的選育用留人才的能力，學習激勵下屬的方法 ᠋
; 團隊的組建與建設方法 ᠋
; 新員工輔導技巧 ᠋
; 如何管理老員工 ᠋
; 員工績效管理方法 ᠋
; 八零后員工管理方式的變化 ᠋
; 激勵團隊成員的準則和16種常規(guī)方法 ᠋
; 不同個性員工的特點與和諧之道 ᠋
; 蘿卜加大棒：表揚/嘉獎Vs批評/懲罰 授課方式：視頻錄像、小組討論、成功借鑒、小組活動  視頻錄像：一次及時的輔導  案例討論：如何懲罰老王、老趙與小張  九型性格自我測試  成功企業(yè)激勵方法借鑒：聯(lián)想、迅雷、長遠公司如何激勵團隊成員 五：經(jīng)理人的市場意識和客戶意識 2h 學員受益：提高經(jīng)理人內(nèi)部/外部客戶意識，了解用戶體驗時代的客戶需求分析方法 ᠋
; 內(nèi)部客戶Vs外部客戶 ᠋
; 經(jīng)理人的成本意識 ᠋
; 內(nèi)部客戶服務價值鏈優(yōu)化 ᠋
; 洞察外部客戶－消費行為心理 ᠋
; 用戶體驗時代下的產(chǎn)品如何設計 ᠋
; 客戶需求洞察的四大方法 ᠋
; 需求分析的方法：KANO工具 ᠋
; 從需求到產(chǎn)品線規(guī)劃 授課方式：個案研討、小組討論、成功借鑒  個案研討：中國某企業(yè)在美國西南貝爾與法電產(chǎn)品銷售失敗研討  案例故事：萬科洞察客戶需求的故事  個案研究：寶潔公司某新產(chǎn)品的成功上市案例 六：管理中常見的問題分析與解決策略 2h 學員受益：經(jīng)理人在執(zhí)行中不斷面臨風險和挑戰(zhàn)，如何提前識別問題、如何分析問題，如何在問題發(fā)生后迅速有效解決。 ᠋
; 重在防范：如何識別與防范問題發(fā)生 ᠋
; 例外管理策略 ᠋
; 問題面前坦然面對，安撫客戶，積極解決 ᠋
; 問題的定義：從屬等級五緯度 ᠋
; 問題背后的問題－洞察根本病因 ᠋
; 協(xié)商最優(yōu)解決方法 ᠋
; 從錯誤中成長進步，教育下屬 ᠋
; 制度化防范問題的再次發(fā)生 授課方式：采用理論學習和項目研討的方式  案例分析：杰弗遜紀念館的故事  案例啟發(fā)：系統(tǒng)事故處理  案例分析：失敗的項目經(jīng)理老鄭 七：經(jīng)理人團隊決策的方法－系統(tǒng)思考 3h 學員受益：當經(jīng)理人需要為組織和部門做出決策時，可以通過決策樹和系統(tǒng)思考圖形這樣的簡單工具，快速敏捷地發(fā)現(xiàn)影響決策的諸多因素，確認杠桿點，實現(xiàn)慎密周全的決策。 ᠋
; 中層經(jīng)理與高層經(jīng)理的本質(zhì)差別：“見樹又見林”的周密決策 ᠋
; 常見決策方法介紹：SWOT與決策樹 ᠋
; 借助系統(tǒng)思考圖快速敏捷實現(xiàn)周密決策 ᠋
; 日常管理中的溫水煮青蛙 ᠋
; 故事：人月神話 ᠋
; 故事：鞭打快馬對于組織成員的負面影響 ᠋
; 故事：為何最佳秩序帶來最低效率？ ᠋
; 故事：局部最優(yōu)帶來整體退化 授課方式：為幫助學員掌握系統(tǒng)思考工具，講師舉例管理中和生活中常見的系統(tǒng)思考案例來幫助理解，并組織一次小組演練，快速掌握該工具  小組演練：骨干成員流失后… … 八：經(jīng)理人的創(chuàng)新意識與團隊創(chuàng)新方法 3h 學員受益：掌握右腦創(chuàng)新，突破思維局限，尋找更多可能的方法；學習左腦決策，在眾多可能的方法中擇優(yōu)的方法 ᠋
; 企業(yè)需要創(chuàng)新型團隊 ᠋
; 扼殺創(chuàng)意的殺手 ᠋
; 創(chuàng)新者的性格特征 ᠋
; 創(chuàng)新能力自我測試 ᠋
; 管理創(chuàng)新方法：頭腦風暴 ᠋
; 團隊創(chuàng)新方法：思維導圖法 ᠋
; 團隊創(chuàng)新方法：Miller奔馳法 ᠋
; 創(chuàng)新之后的決策：FEBC法則 授課方式：小組討論、小組活動  頭腦風暴游戲：尋找我的終身伴侶  案例分析： 國際百強企業(yè)LLBEAN公司的產(chǎn)品創(chuàng)新過程和組織創(chuàng)新能力 課程總結 ᠋
; 課程回顧與總結 ᠋
; 學員現(xiàn)場答疑 ᠋
; 頒發(fā)培訓證書及合影 講師介紹 王澍（老師）  廣州邦元管理顧問有限公司高級講師，中華管理培訓網(wǎng)特聘講師  美國 IAPC(國際專業(yè)教練協(xié)會)注冊企業(yè)教練（RCC）  香港九型性格管理學院 TENN九型性格培訓導師  技術管理教練（ MCC）導師  技術人員管理系列課程導師 【工作經(jīng)歷】：  中興通訊 南研所  chinaonlin中國金網(wǎng) 集團技術總監(jiān)  香港某科技公司（香港上市公司） 技術總經(jīng)理  中貿(mào)網(wǎng)公司（美國NASDAQ上市公司） 技術總經(jīng)理 【授課專長】： 嚴密的邏輯結構與深入淺出的講解，加上王教練豐富的企業(yè)管理知識與技術管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術背景令王教練對技術人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓技術人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。 【個人背景】： 王教練有十二年的技術行業(yè)經(jīng)驗和六年集團公司與上市公司技術高級管理（總經(jīng)理與副總經(jīng)理）經(jīng)歷。在企業(yè)從事管理實戰(zhàn)工作時，業(yè)績十分突出，成功個案頗多，現(xiàn)為深圳多家科技類公司常年教練。 具備優(yōu)秀、獨特的授課風格和適合技術團隊實際運用的課程設計能力�，F(xiàn)為美國IAPC(國際專業(yè)教練協(xié)會)注冊企業(yè)教練（RCC）、香港九型性格管理學院TENN九型性格培訓導師、技術管理教練（MCC）導師。王教練在企業(yè)管理、九型性格與團隊研究，特別是技術隊伍管理等課程領域有較深入的教練實踐與理論研究，是普林哲咨詢公司《打造高績效技術團隊系列課程》等技術管理課程的項目主導科技導師、核心講師。 【服務過的客戶】： 騰訊QQ、TCL多媒體、TCL-TTE、美的飲水機、創(chuàng)維研究院、康佳集團、艾默生、上海電信研發(fā)中心、宇通客車、京華網(wǎng)絡研發(fā)中心/客服中心、旭日集團、金鵬集團技術部、卓望數(shù)碼、耐馳蘭州泵業(yè)有限公司、江蘇牧羊集團、佛山移動信息技術中心、惠州移動IT項目室/移動業(yè)務支持室、UT斯達康深圳研發(fā)中心、長城計算機有限公司研發(fā)部、金證科技交易軟件部、美的電風扇研發(fā)部/結構設計部、金證科技Callcenter產(chǎn)品部、金蝶軟件研發(fā)中心、廣州今朝科技研發(fā)部/科技實施部、科脈通訊研發(fā)部、航天無線通信研發(fā)部、廣東電信科學技術研究院、三九醫(yī)藥貿(mào)易……等企業(yè)。

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