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實地教練技術(shù)
| 開課地點： | 廣州 |
|---|---|
| 授課時間： | 3天 |
| 授課顧問： | Ernest Lau |
| 開課時間： | 2013-04-22 |
| 市場報價： | 3600 |
| 購買價格： | 2880 |
| 審核時間： | 我要報名2013-04-08 18:31:29 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
培訓(xùn)經(jīng)理、營運主管、訓(xùn)練督導(dǎo)課程目標
通過課程，學(xué)員能夠獲得：．認識什么是實地教練;
．掌握零售終端實地教練的內(nèi)容;
．掌握實地教練技術(shù)的方法和技。
課程內(nèi)容
一、認識店鋪實地教練
在70年代，美國網(wǎng)球教練Tim.Gallwey將Coach一詞移植至企業(yè)管理上，90年代歐美大學(xué)開始設(shè)置教練技術(shù)的專業(yè)課程，從21世紀，實地教練一詞開始推進中國零售業(yè)，引起各大零售企業(yè)的關(guān)注……
1、什么是店鋪實地教練
2、實地教練的核心價值
3、實地教練的步驟
4、實地教練的關(guān)鍵技術(shù)
4.1 動力對話術(shù)
4.2 信念激勵術(shù)
4.3 訓(xùn)練指導(dǎo)技術(shù)
4.4 教練的行動評估跟進
5、實地教練演習(xí)
1、什么是店鋪實地教練
2、實地教練的核心價值
3、實地教練的步驟
4、實地教練的關(guān)鍵技術(shù)
4.1 動力對話術(shù)
4.2 信念激勵術(shù)
4.3 訓(xùn)練指導(dǎo)技術(shù)
4.4 教練的行動評估跟進
5、實地教練演習(xí)
二、店鋪運營的銷售服務(wù)藝術(shù)
進行教練的最終目的在于幫助到終端店鋪業(yè)績的提升，而能夠產(chǎn)生業(yè)績來源在顧客身上，通過教練令終端店鋪同事促動顧客購買行為，除教練技巧外，銷售服務(wù)藝術(shù)是幫助教練的利器之一。
1、購物學(xué)的奧秘
2、不同群體的購買行為
2.1 不同類型的人群(男人、女人、老人、小孩)
2.2 不同消費心理的人群(果斷、沖動、實際、周到、沉默、猶豫、懷疑、過激)
3、終端店鋪顧客服務(wù)8部曲
4、銷售藝術(shù)
4.1銷售語言的藝術(shù)
4.2銷售行為的藝術(shù)
5、案例演練
5、案例演練
三、店鋪運營的管理技術(shù)
作為教練，我們除了需要學(xué)習(xí)銷售服務(wù)藝術(shù)以外，終端運營的管理技術(shù)也是我們獲取教練需求、進行教練計劃時需要運用的利器之一。
1、數(shù)據(jù)分析術(shù)
2、例會管理技術(shù)
3、目標管理技術(shù)
4、制定計劃技術(shù)
