溝通心理學(xué)
| 開課地點: |
深圳 |
| 授課時間: |
1天 |
| 授課顧問: |
胡鵬飛 |
| 開課時間: |
2013-05-18 |
| 市場報價: |
800
|
| 購買價格: |
640 |
| 審核時間: |
我要報名2013-05-02 13:53:15 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
所有管理者
課程目標(biāo)
1、了解常見的心理效應(yīng)
2、掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用
課程內(nèi)容
第一部分:溝通成敗第一關(guān)
1、 感覺與知覺
2、 主觀性與選擇性
3、 習(xí)慣思維
4、 首因與近因效應(yīng)
5、 暈輪效應(yīng)
6、 刻板印象
第二部分:說者無意,聽者有心
1、 情緒背景
2、 自利性偏差
3、 傳遞衰減
4、 焦點效應(yīng)
5、 具體化效應(yīng)
6、 背景影響
7、 黑箱效應(yīng)
第三部分:溝通在言語之外
1、 溝通本質(zhì)
2、 “不”字障礙
3、 影響溝通的有效性
4、 空間距離
5、 身體的謊言
第四部分:和諧的溝通氛圍
1、 情緒是前提
2、 反饋
3、 同理
4、 欣賞
5、 征詢
6、 鼓勵
7、 接納
8、 批評
9、 微笑拒絕
第五部分:決策與判斷
1、 框架效應(yīng)——話你怎么說
2、 前景理論
3、 稟賦效應(yīng)
4、 心理帳戶
5、 錨定效應(yīng)
6、 誘餌效應(yīng)
第六部分:說服與影響
1、 說服的二種途徑
2、 ABC說服法
3、 認知失調(diào)
4、 登門檻效應(yīng)
5、 留面子效應(yīng)
6、 從眾
第七部分:人際交往與親密關(guān)系
1、 依類戀型
2、 人際吸引原則
3、 愛情
師資力量
胡鵬飛老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,北京大學(xué)心理學(xué)研究生(人力資源方向),MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓(xùn),PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認證,中科院心理所心理測量師,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師。擅長管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
*,中國人力資源在線、高新產(chǎn)業(yè)協(xié)會培訓(xùn)專家,美國人力資源協(xié)會會員。在佳能國際,日立電梯,香港人力資源中心,*擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān),總經(jīng)理等職位。并作為項目總監(jiān),主導(dǎo)了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓(xùn)項目,積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹,條理分明,授課形式多樣,語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對課程的理解,便于在實際工作中的運用,達到培訓(xùn)目的。同時,企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與心理學(xué)理論相結(jié)合,將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來,使學(xué)員思考方式發(fā)生改變,達到理想的培訓(xùn)效果。
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