服裝企業(yè)跟單員的專業(yè)能力提升

開課地點：
授課時間：	1天
授課顧問：	沈老師
開課時間：	2013-06-23
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-05-15 18:03:51

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程背景： 跟單員在服裝企業(yè)內(nèi)起到十分重要的作用，很多企業(yè)因前期資料跟單和中期跟單QC跟進力度不到位，導(dǎo)致資料出錯、樣衣出錯、品質(zhì)出錯、包裝出錯等不良現(xiàn)象發(fā)生，客戶經(jīng)常投訴或罰款。如何做一名合格的跟單主管或跟單業(yè)務(wù)員、品質(zhì)控制跟單員，該課程做了詳細的講解，并根據(jù)生產(chǎn)流程將每個環(huán)節(jié)的要點列舉大量案例做詳細分析，傳授很多可操作的方法和工具給學(xué)員參考，即學(xué)即用，效果明顯。該課程是目前針對服裝企業(yè)最全面最詳細的跟單員培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容

一、快速反應(yīng)與時間成本

1.       快速反應(yīng)決定成敗

2.       市場變化的壓力有哪些

3.       為什么要快速反應(yīng)

4.       快速反應(yīng)的特點

5.       確保快速反應(yīng)的基本要求

二、跟單員的工作特點及基本素質(zhì)

1）跟單員的工作特點

a)       跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位

b)       跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)

c)       跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨

d)       跟單員的工作節(jié)奏多變快速

e)       跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)

f)       跟單員要主動與其它職能部門合作

g)       跟單員要有很強的主導(dǎo)意識

2）跟單員的素質(zhì)要求

a)       分析能力

b)       預(yù)測能力

c)       表達說服能力

d)       專業(yè)知識能力

e)       愉快的溝通能力

f)       人際關(guān)系處理的能力

g)       具有一般法律知識

h)       談判能力

i)       管理與推銷能力

j)       物流知識

k)       時間合理分配

l)       自我控制情緒的能力

3）優(yōu)秀跟單員必備的基本功

a)       談判者的才能

b)       與各部門靈活溝通的能力

c)       交際家的能力

d)       法律專家的才能

e)       生意人的精明

f)       戰(zhàn)略家的眼光

g)       知情人的體察

h)       了解顧客需求的能力

i)       好管家的才能

j)       后勤運送專家

k)       營銷和管理高手

l)       鮮明的人生價值觀和堅強的信念、勇氣

4）優(yōu)秀跟單員自我修煉

a)       具有柔韌的性格，可以做到逆來順受

b)       有頑強的意志，不怕困難和失敗

c)       擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙

d)       永遠不會生氣，可以坦然面對他人的刁難

e)       不畏強權(quán)，就事論事，靈活多變，堅持原則

f)       能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)

三、跟單員社交禮儀

6.       自我介紹的方式

7.       眼神的要點

8.       面容

9.       笑容

10.    需要避免的身體語

11.    握手

12.    迎接禮儀

13.    接待禮儀

14.    乘車禮儀西餐禮儀

15.    電話禮儀

16.    如何強化責(zé)任感

17.    跟單員的貼身秘書--思維導(dǎo)圖

18.    成功--同心圓

四、跟單員基本操作流程及技能提升

1）服裝跟單員的種類及操作要求

跟單員的種類

跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門

2）業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求

a)       接單員的基本素質(zhì)和性格特征

b)       接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識

c)       31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法

d)       客戶詢價，怎么回

e)       接單員接單成本和利潤如何測算

f)       給客戶報價數(shù)據(jù)采集流程

g)       填寫報價核算清單

h)       報價注意的要點

i)       注意合同軟條款的安全性

j)       外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢

k)       接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求

l)       接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系

m)       接單員了解生產(chǎn)流程的重要性

n)       出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單

3）業(yè)務(wù)跟單員的操作流程

a)       業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征

b)       應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識

c)       業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求

d)       業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通

e)       業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準(zhǔn)備好哪些資料

f)       業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通

g)       業(yè)務(wù)跟單員如何跟進客戶批辦意見

h)       業(yè)務(wù)跟單員如何與倉庫溝通

i)       業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通

j)       業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗貨

k)       業(yè)務(wù)跟單員運前后的工作跟進

4）面輔料采購跟單員操作流程

a)       采購計劃與那些部門關(guān)聯(lián)

b)       采購部主管制定采購計劃的重要性

c)       采購員下單前準(zhǔn)備工作有哪些

d)       采購員與供應(yīng)商談價的準(zhǔn)備工作

e)       簽訂采購合同注意要點

f)       采購員跟進進度的技巧

g)       采購員跟進品質(zhì)的技巧

h)       貨品入庫前提前通知倉庫的重要性

i)       面料退貨處理

j)       采購部主管如何加強內(nèi)部管理

5）品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程

a)       跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征

b)       應(yīng)具備哪些技能

c)       品質(zhì)部的管理范圍及重要性

d)       品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些

e)       品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

f)       品質(zhì)部主管操作新訂單的程序

g)       跟單員操作新訂單的工作流程

h)       品質(zhì)控制的四大原則

i)       如何進行工序分析

j)       產(chǎn)前分析重點

k)       裁剪品質(zhì)重點注意事項

l)       常用輔料標(biāo)準(zhǔn)層數(shù)

m)       裁剪精度控制要求

n)       粘合襯壓燙工藝參數(shù)

o)       粘合襯的品質(zhì)要求

p)       工藝單格式如何規(guī)范

q)       縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之一）

r)       縫制品質(zhì)控制的重點操作程序（之二）

s)       后整理品質(zhì)控制的重點操作程序（之三）

t)       查、驗貨的基本步驟

u)       如何選擇加工廠

v)       外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求

五、跟單員服裝基礎(chǔ)知識重點

1.       服裝基本構(gòu)造知識

2.       服裝面料的多樣化與特點

3.       服裝款型和板型的發(fā)展趨勢

4.       歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同

5.       專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響

6.       洗水和成衣染色如何操作

7.       襯衫規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

8.       牛仔服規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

9.       便服與休閑服規(guī)格檢驗的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

10.    針織內(nèi)衣的針跡密度

11.    針織外衣規(guī)格檢驗

12.    針織服裝常見疵點（缺陷）與成因

13.    服裝常見缺陷與成因

14.    色牢度等級要求

15.    優(yōu)秀跟單員的八大秘訣

16.    落實任務(wù)的5W1H法則

 

 

師資力量

沈老師【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 1987年南下深圳，先后任深圳（香港上市公司）達利集團制衣廠QC、生產(chǎn)主管、廠長職位；香港恒力紡織品制衣集團生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理之職（擔(dān)任廠長期間親自組織和籌建了達利公明廠和達利一分廠、恒力六分廠）；日本伊滕忠株式會社廣州分公司服裝流程管理設(shè)計總監(jiān)、現(xiàn)場操作流程督導(dǎo)（負責(zé)全國五十多家服裝生產(chǎn)企業(yè)流程管理培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)）；深圳麗晶制衣集團生產(chǎn)經(jīng)理、品牌營銷策劃總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師；香港麗興地產(chǎn)集團僑邦服飾有限公司總經(jīng)理等職。鼎志咨詢的沈老師擁有豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和堅實的技術(shù)指導(dǎo)功底，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才和銷售精英，目前分布在深圳、廣東、江浙地區(qū)大中型服裝企業(yè)。 沈老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：雅戈爾品牌服裝、上海恒源祥（集團）公司、佐丹奴品牌時裝、北京銅牛集團、西安嘉泰實業(yè)、佛山三水李寧集團、江蘇泰興維娜三信、鹽城華倫天怡服裝有限公司、為東莞石龍皇威制衣、虎門東越（依純品牌）、廣東潮州偉標(biāo)婚紗、福建叮當(dāng)貓品牌、廣州新塘翔宇制衣、河北武漢凱瑞制衣、青島錦宜外貿(mào)服飾、山東高唐中韓藝唐針織服裝、遼寧盛海服裝、徐水漢沃服裝、河南鄭州若宇服飾、河南鄭州婭麗達服飾、河北容城澳森服飾、浙江杭州“秋水尹人、浙江平湖新日美服裝、無錫恒田服裝、無錫恒潤服飾貿(mào)易公司、蘇州宏利來服飾、江蘇華藝集團扎染服飾、南通緣龍服飾有限公司、蘇州吳中服裝（上市公司）、浙江紹興江龍控服百福制衣、上海金山宜華實業(yè)有限公司、寧波成路紙品有限公司、杭州臨平超豐服裝有限公司、浙江海寧潮龍皮業(yè)、李紅品牌時裝、影兒品牌時裝、衡歆品牌時裝、華絲品牌時裝、虎威品牌時裝、七匹狼品牌時裝、哥弟品牌時裝、七色麻品牌時裝、淑女屋品牌時裝等。

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