現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	童老師
開課時間：	2013-11-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-06-01 11:02:42

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)基層員工、新入職員工、職場新人等

課程目標

1.企業(yè)人必備的心理準備 2.如何擁有優(yōu)秀人際交往能力 3.如何樹立良好的職業(yè)形象

課程內(nèi)容

一、“企業(yè)人”的心理準備

1、所謂“企業(yè)人”

2、“企業(yè)人”的工作

3、作為“企業(yè)人”的必需條件

① 應(yīng)有能力

② 觀察力

③ 認識自己的使命

4、對課題的認識

5、經(jīng)常錯過課題的人的特性

6、人類行動的理解

ＤＩＳＣ測試

7、自己公司企業(yè)文化的滲透

二、人際交往技巧

1、自我介紹的三個要點

印象深刻的自我介紹TPO

自我介紹的要領(lǐng)

自我介紹的內(nèi)容構(gòu)成

實踐：自我介紹練習(xí)

2、良好印象的形成（梅拉賓法則）

“我是誰”練習(xí)

第一印象的要點

3、認識自我

4、接納自我

5、理解他人

6、悅納他人

三、樹立良好的職業(yè)形象

1、職業(yè)服飾

2、基本禮儀(公司內(nèi)部)

3、上司的指示

4、措辭

委托他人時

同意時

拒絕時

道歉時

道謝時

5、接客禮儀

迎接來客的方法

接待來客的方法

引路的方法

倒茶的方法

介紹、名片交換的方法

鞠躬的方法

6、座位禮儀

火車上的座位

汽車上的座位

接待室、會議室的座位

7、電話禮儀

打電話的方法

接電話的方法

手機的使用方法

8、郵件禮儀

基本的操作方法

收信人、ＣＣ、ＢＣＣ的方法

對方正廣的引用

書寫的注意點

9、傳真禮儀

基本的操作方法

送信的方法

收信的方法

四、自主式的商務(wù)溝通－報．聯(lián)．商

“報．聯(lián)．商”-成為自立的人

■ 根據(jù)“對方”調(diào)整“報．聯(lián)．商”

■ 根據(jù)“目的”調(diào)整“報．聯(lián)．商”

1、報告

① 速度+成本意識

② 所有過程中的一環(huán)

③ 事實+提案

2、聯(lián)絡(luò)

① 第一步：信息共有化

② 站在對方的立場-視角變化

3、商量

① 商量對象的煩惱

② 事前準備

③ 注意TPO

實踐：試試學(xué)過的技能

 

師資力量

童老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，培訓(xùn)領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗，曾經(jīng)赴日研修2年。為眾多知名世界500強日資企業(yè)進行過TWI和管理方面培訓(xùn)； 擅長：時間管理、流程管理、邏輯思維、人際交往、團隊合作能力提升、TWI-JI（工作教導(dǎo)方法）、TWI-JR(領(lǐng)導(dǎo)方法)、TWI-JM（改善方法）等課程。 培訓(xùn)過企業(yè)有：三洋能源、三洋家電、松下能源、保隆汽車、阿美德格電機、旭統(tǒng)精密電子、愛斯得電子、袋式除塵、浙江英鑫達、蘇州恩德斯豪斯、上海韓盛涂料等、南通宇部混凝土、精工電子、華爾卡密封件等。

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