銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	譚小芳
開課時(shí)間：	2013-07-31
市場報(bào)價(jià)：	1888
購買價(jià)格：	1510
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-07-31 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-24 11:09:35

　　

　　課程目標(biāo)：

　　不僅側(cè)重于總監(jiān)學(xué)員本職崗位管理技能的提高，更著眼于綜合素質(zhì)的提升，使學(xué)員在強(qiáng)化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發(fā)展空間。

　　交流互動：

　　與來自不同單位、不同銷售崗位的學(xué)員共同學(xué)習(xí)、交流，不但可使銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)效果得以顯著提升，更可收獲令人終身受益的高端人脈。

　　課程內(nèi)容：

　　一、你是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎?

　　1、有所企圖：有野心才有奇跡。

　　2、目標(biāo)達(dá)成：“績”不驚人死不休。

　　3、終生學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。

　　4、激情四射：熱情是張制勝王牌。

　　5、加倍努力：要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。

　　6、自信十足：天生我才必有用。

　　7、以客為尊：顧客才是衣食父母。

　　8、積極主動：要做就做最好。

　　9、樂觀進(jìn)取：包羞忍辱是英雄。

　　10、堅(jiān)忍不拔：做到徹底才精彩。

　　游戲：A-B——我要飛的更高

　　二、行為訓(xùn)練

　　1、如何設(shè)定自己的個(gè)人形象：儀表、儀容、著裝十要素?

　　2、最珍貴的第一次接觸

　　3、如何接聽客戶電話、打銷售電話?

　　4、銷售員行為設(shè)計(jì)

　　5、客戶實(shí)際談判模擬

　　三、語言訓(xùn)練

　　1、口頭交流

　　2、感情詞語

　　3、使用描述性語言

　　4、肢體語言

　　5、如何使用術(shù)語

　　6、(語言訓(xùn)練)示范

　　四、銷售人員心態(tài)與習(xí)慣訓(xùn)練

　　1、生存是第一職業(yè)

　　2、不停的揣摩練習(xí)

　　3、睿智變通的習(xí)慣

　　4、永遠(yuǎn)專注與聚焦

　　5、持之以恒的耐性

　　6、永不服輸?shù)男男?/p>

　　7、桀驁不訓(xùn)的野性

　　8、溫順禮讓的人性

　　9、 心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練

　　10、心態(tài)研討與分享

　　五、如何擺脫不良心態(tài)的糾纏?

　　1、跳出畏懼的心理漩渦

　　2、戰(zhàn)勝膽怯

　　3、克服倦怠

　　4、冷靜沉著

　　5、重新振作

　　6、一笑了之

　　六、銷售技巧系列演練

　　1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任

　　2、不放過一個(gè)可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主

　　分享：客戶十大類型及應(yīng)對方法

　　七、認(rèn)知銷售溝通和溝通技巧

　　1、溝通的重要性

　　2、為現(xiàn)代銷售正名

　　3、銷售溝通的作用

　　4、銷售溝通的特征

　　5、銷售溝通技巧是成功者的必備能力

　　案例：徒弟比師傅賺得多

　　案例：能洗地瓜的洗衣機(jī)

　　八、銷售溝通的5大禁忌

　　禁忌1、忌據(jù)理力爭

　　禁忌2、忌刻意說服

　　禁忌3、忌當(dāng)場回絕

　　禁忌4、忌海闊天空

　　禁忌5、忌背后議論

　　案例1：拒絕大訂單成就了索尼

　　案例2：海爾傾聽出“最好的顧客”

　　案例3：可口可樂挑選代理人的啟示

　　九、客戶抱怨和投訴中的應(yīng)對技巧

　　1、客戶抱怨和投訴原因的分析

　　2、客戶抱怨和投訴的一般流程

　　3、客戶抱怨和投訴一般溝通方法

　　4、如何應(yīng)對難纏的客戶?

　　(1)吵嚷型客戶及其應(yīng)對

　　(2)強(qiáng)勢型客戶及其應(yīng)對

　　(3)猶豫型客戶及其應(yīng)對

　　(4)挑剔型客戶及其應(yīng)對

　　案例：溝通不暢，血本無歸

　　案例：女裝廠商銷售技巧術(shù)

　　案例：簡析海城豆奶事件的溝通策略

　　師資力量

　　譚小芳

　　專業(yè)經(jīng)歷：

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　◎全球領(lǐng)導(dǎo)力大師中的大師

　　◎被眾多媒體譽(yù)為“中國領(lǐng)導(dǎo)力教母”

　　◎演講費(fèi)用比哈佛教授還高的中國管理專家

　　◎美國《財(cái)富》、《哈佛商業(yè)評論》特約撰稿人

　　◎中央電視二臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓

　　◎被業(yè)界譽(yù)為“中國的約翰•麥斯威爾”，“全球執(zhí)行力權(quán)威”

　　她曾被選入亞瑪遜網(wǎng)絡(luò)書店10周年名人堂，其書籍總銷量全球已超過1億本，其管理與領(lǐng)導(dǎo)力的演說甚至影響到杰克•威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領(lǐng)袖!

　　她曾任麻省理工學(xué)院國際研究中心訪問學(xué)者，《財(cái)富》、《哈佛商業(yè)評論》、《銷售與市場》、和訊商學(xué)院、新浪財(cái)經(jīng)等多家專業(yè)媒體特約專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》等。

　　她是領(lǐng)導(dǎo)力研究三大家之一：長期以來，由于缺乏市場規(guī)范，所以也造就了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域魚龍混雜�？刹还茉倩祀s，有這么三位大師，都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)權(quán)威。他們是——東曾，曾仕強(qiáng)、西余，余世維、中譚，譚小芳。這個(gè)“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理應(yīng)用導(dǎo)師、國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧的集大成者——譚小芳老師。

　　她在企管咨詢行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”，全面提升了高層的決策力、中層的在職力與基層的執(zhí)行力。她踐行“強(qiáng)國必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人”的理念，20年間足跡遍布東南亞與國內(nèi)各地，幫助5000多家企業(yè)解決了管理難題，培養(yǎng)了100，000多名企業(yè)高管、8000多名管理顧問和培訓(xùn)師，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過300家接受過她的訓(xùn)練。進(jìn)一步證明與奠定了譚老師在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的卓絕地位。

　　她拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她的《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》課程，被譽(yù)為企管界十大必上課程之一，在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場，受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績提升30%—200%，多次接受國內(nèi)“中央電視臺”、“人民日報(bào)”、“新華日報(bào)”、“香港明報(bào)”、“香港大公報(bào)”、“中國經(jīng)營報(bào)”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。