職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	藍(lán)女士
開課時(shí)間：	2013-11-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1600
購買價(jià)格：	1280
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-30 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-20 17:28:30

　　

　　課程背景

　　教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在商務(wù)交往中，對(duì)個(gè)人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對(duì)個(gè)人而言，最初的3秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場(chǎng)人士的必修課。為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。

　　課程目標(biāo)

　　1、提升經(jīng)理人的角色形象

　　2、掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范

　　3、提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石

　　4、通過對(duì)中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為

　　5、強(qiáng)化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象

　　6、掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范

　　7、確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等

　　課程內(nèi)容

　　第一篇 個(gè)人形象篇

　　第一部分：個(gè)人印象管理

　　1、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系

　　2、個(gè)人印象管理策略

　　1)保持形象的一致性

　　2)讓對(duì)方愉悅

　　3)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/p>

　　3、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)

　　4、給人良好的第一印象的四宜四忌

　　第二部分：保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理

　　1、男士著裝的禮儀

　　1)西裝的選擇

　　2)西裝的選擇與搭配(襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇)

　　3)休閑服飾的選擇與搭配

　　2、女士著裝的禮儀

　　1)套裙的選擇要注意的問題

　　2)套裙的搭配(襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求)

　　3)精確平衡點(diǎn)-如何兼顧裝束個(gè)性化與新穎入時(shí)

　　3、佩戴飾品的禮儀

　　1)首飾的選擇及佩帶的要求

　　2)手表和筆的選擇注意事項(xiàng)

　　第三部分：保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范

　　1、站姿的規(guī)范及注意問題

　　2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異

　　3、眼神運(yùn)用的規(guī)范及注意問題等

　　4、商務(wù)活動(dòng)中得體的行為舉止

　　第二篇 職業(yè)表現(xiàn)篇

　　第一部分：職場(chǎng)禮儀

　　1、辦公禮儀

　　2、接待來訪禮儀

　　3、匯報(bào)工作禮儀

　　4、聽取匯報(bào)禮儀

　　第二部分：社交禮儀

　　1、上門拜訪禮儀

　　2、介紹的禮儀

　　3、握手的禮儀

　　4、交換名片的禮儀

　　5、出行、乘坐交通工具的禮儀

　　6、饋贈(zèng)禮儀

　　第三部分：商務(wù)應(yīng)酬禮儀

　　1、招待外地貴賓的禮儀

　　2、商務(wù)會(huì)議禮儀(洽談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話會(huì)等)

　　3、商務(wù)慶典禮儀(簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等)

　　4、商務(wù)用餐典型問題的糾正

　　第四部分： 商務(wù)電話禮儀

　　1、電話溝通基本禮儀

　　2、接聽電話的禮儀

　　3、撥打電話的禮儀

　　4、避免電話溝通中常見的失禮行為

　　第五部分：商務(wù)寫作禮儀

　　1、商務(wù)信函的書面要求

　　2、傳真——傳遞公司的形象與信息

　　3、邀請(qǐng)函的書面禮儀

　　4、商洽信的書面禮儀

　　5、其它商務(wù)公函的寫作禮儀(推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等)

　　師資力量

　　藍(lán)女士 ——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　一、講師經(jīng)歷

　　藍(lán)老師，我司高級(jí)培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士;北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家;外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家;鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家;國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家;全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家;全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家;曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、授課風(fēng)格

　　藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

　　三、培訓(xùn)專題

　　《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。

　　四、培訓(xùn)過的部分客戶

　　國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計(jì)委、國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利(中國)公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司;中國儀器進(jìn)出口公司、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險(xiǎn)公司等。