[深圳2005-5-21]商務禮儀與職業(yè)形象塑造特訓營

開課地點：	深圳
授課時間：	2005年5月21日
授課顧問：	蔡老師
開課時間：
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-09 15:47:29

　　

學習對象

所有商務人士

課程目標

培養(yǎng)學員人際關系處理能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系，幫助銷售人員，技術人員，管理人員更加有效地與客戶溝通提高工作效率。 √塑造員工職業(yè)素質（觀念、態(tài)度、能力），對某些細節(jié)，包括職業(yè)套裝，職業(yè)便裝以及相應的服飾搭配和個人行為舉止進行培訓展現(xiàn)不同崗位，不同職業(yè)背景，不同行業(yè)的人員的人格特質以及工作思維習慣，快速建立溝通平臺。 √根據(jù)不同崗位和職業(yè)特點，掌握對顧客提供高品質服務能力，使不同職位的人員掌握基本的商務禮儀及正確的商務禮儀技巧。 ☆課程收益： 掌握基本的商務活動禮儀，使您適應日常商務場合的禮儀要求； 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重； 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸； 熟悉與掌握商務餐禮儀規(guī)范，在商務餐中“餐”出您的風度與端莊。

課程內容

一、新世紀個人形象塑造 1、服裝色彩與面料 ——職業(yè)特征與形象的對應選擇 ——服飾的五大含義及運用 ——八大色彩對形象定位的意義 ——七種主要職業(yè)裝色彩組合推薦 ——根據(jù)膚色選擇適合色彩 ——不同服裝布料介紹及辨別知識 2、男士裝扮禮儀 ——西裝的選擇及穿著要點、禁忌 ——襯衣的色彩、款式、面料及穿著 ——西褲的面料、長度及穿著 ——領帶的色彩、花紋、布料選擇 ——男士配飾的選擇及三三原則 ——其它細節(jié)處理 3、女士裝扮禮儀 ——職業(yè)著裝的選擇及穿著 ——各種服務搭配及風格樹立 ——不同膚質的日常護理 ——淡雅的職業(yè)化妝 ——巧妙運用小飾品添魅力 ——其它細節(jié)處理 4、職業(yè)形象提升技巧 ——日常修養(yǎng)和習慣調整 ——強化形象魅力的特長技能 ——知識面、口才、藝術修養(yǎng)、運動 ——清晰而美好的職業(yè)形象 5、聲音形象禮儀 ——音色、音質、音量的訓練 ——語速對語意表達的作用及訓練 ——不同語氣對顧客的不同心理暗示 ——面部表情語言的訓練及使用 ——肢體語言對信息傳遞的影響及運用 6、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、肢體語言 二、商務交往禮儀 1、見面的禮儀 ——握手的十大技巧 ——介紹的順序、原則、要點及禁忌 ——名片的準備、遞接要點及禁忌 ——引路、開門、電梯、乘車的禮節(jié) 2、商務宴請禮儀 ——中餐禮儀 ——西餐禮儀 ——日餐與茶道禮儀簡介 ——自助餐禮儀 ——餐飲禮儀禁忌 3、電話禮儀 ——聽電話的四大基本原則 ——接聽電話的七項注意 ——撥打電話的八大要點 4、辦公室禮儀 ——創(chuàng)設整潔的辦公環(huán)境 ——適度的音量 ——尊重他人的空間 ——與異性同事交往 5、接待的禮儀 ——客戶接送及交通工具的安排 ——客戶食宿的準備及保障 ——茶水的準備 ——禮賓次序和席位尊卑 ——禮品的選擇及贈送技巧 ——不同級別賓客的接待技巧 ——接待臨時來訪客戶禮儀 ——送客禮儀與技巧掌握 6、商務旅行中的禮儀 ——乘坐交通工具的禮儀規(guī)范 ——居住賓館的注意事項 ——商務旅行的成功策劃 7、國際交往與禮尚往來 ——世界各主要國家禮儀概覽 ——演講的禮儀 ——互惠原理 ——送禮的風俗與禁忌

師資力量

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