商務(wù)接待禮儀

開課地點：	深圳
授課時間：	2010年8月27日
授課顧問：	譚舜遙
開課時間：	2010-8-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-08-23 11:59:22

　　

學(xué)習(xí)對象

需要提升禮儀修養(yǎng)的企業(yè)前臺接待、行政及需提高自身素質(zhì)的員工

課程目標

課程背景 “有禮走遍天下”，接待禮儀是商務(wù)人士獲取對方認同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，接待禮儀展示的不但是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本課程涵蓋接待禮儀中的形象禮儀、商務(wù)電話禮儀、接待中的洽談等不同側(cè)面。鮮明的實用性和實效性，促成不同的商務(wù)人員在完善和提升自身的職業(yè)形象方面達到相應(yīng)的高度。 課程收獲 1.從外在進入內(nèi)在，塑造個人合格的商務(wù)形象。 2.掌握商務(wù)接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。 課程形式 演講式與現(xiàn)場演練相結(jié)合

課程內(nèi)容

一、接待中的形象禮儀 1.TPO著裝原理 2.著裝的色彩搭配技巧 3.著裝中的風(fēng)格 二、接待中的儀態(tài)禮儀 1.站姿 2.坐姿 3.行姿 4.身體語言的正確運用 三、接待的見面禮儀 1.自我介紹 2.相互介紹禮儀 3.稱呼禮儀 4.握手禮儀 5.名片禮儀 四、接待中的電話禮儀 1.打電話的禮儀 2.接電話的禮儀 3.電話的溝通原則 4.手機禮儀 五、接待中的乘車禮儀 1.乘車中的座次禮儀 2.乘車禮儀 六、接待中的原則與流程 1.接待原則 2.接待的種類 3.接待的流程 4.接待中的要求 5.如何接待預(yù)約的訪客 6.如何接待臨時訪客 七、接待中的洽談禮儀 1.洽談中的技術(shù)準備 2.洽談中的禮儀性準備 3.洽談中的座位安排 4.洽談中的禁忌 八、接待中的贈送禮儀 1.禮品的選擇 2.贈送禮品的時機與場合 3.如何接受禮品 4.贈送中的注意事項 九、接待中的宴請禮儀 1.宴請的準備 2.宴請的范圍與名單 3.宴請菜單的確定 4.中餐禮儀 5.西餐禮儀

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