客戶高端關系營銷

開課地點：	北京
授課時間：	2011年4月20日
授課顧問：	張老師
開課時間：	2011-4-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-04-14 14:05:02

　　

學習對象

銷售經理、銷售總監(jiān)、市場經理、市場總監(jiān)

課程目標

培訓收益 本課程不是簡單地傳授一些基本的銷售技巧，也不是向你提供一些一成不變的法則和絕對的答案，而是從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，幫助你了解當今的銷售策略和市場經濟的變化，和優(yōu)秀銷售所扮演的角色、所具有的素質，教你如何運用正確有效方法開展工作。它將向你提供一個完整的銷售過程，讓你在處理客戶問題上，做出有效的、而具深遠策略意義的決定。 課程內容 在當今充滿挑戰(zhàn)的市場競爭環(huán)境下，已經無法使用過時的推銷方法去開拓客戶。你的銷售方式是否有效，完全看你能否和客戶建立起一種互惠互利的關系。本課程不是簡單地傳授一些基本的銷售技巧，也不是向你提供一些一成不變的法則和絕對的答案，而是從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，幫助你了解當今的銷售策略和市場經濟的變化，和優(yōu)秀銷售所扮演的角色、所具有的素質，教你如何運用正確有效方法開展工作。它將向你提供一個完整的銷售過程，讓你在處理客戶問題上，做出有效的、而具深遠策略意義的決定。

課程內容

第一章：挑選、鎖定、準確的客戶目標，確定適宜的客戶高層 1.為什么高級管理層銷售至關重要？ 2.高級管理人員的典型特征 3.銷售人員在拜訪高級管理人員時面臨的挑戰(zhàn) 4.高級管理層銷售之研究 5.高級管理層參與整個采購過程 6.可信度對高級管理層的價值 7.熟練銷售的四個階段 8.選擇要拜訪的相關高級管理人員，獲得銷售機會 9.正式和非正式影響的概念和作用 第二章：制定首次拜訪客戶高層的最佳方法，如何獲得接觸機會 1.獲得接觸機會的四種方法 2.接觸高級管理人員的方法 3.準備自己的方法 4.如何克服障礙 第三章：建立客戶高層人際網絡與保持客戶長期忠誠度, 建立你的可信度 1.與可信度有關的問題 2.三個角色 3.服務定義 4.客戶忠誠度 5.可信度要素 6.可信賴的顧問的顯著特征 7.了解你的客戶 8.第一次拜訪高級管理人員 第四章：創(chuàng)造你的價值，向客戶高層銷售以贏得銷售訂單 1.對業(yè)務關系級別的看法 2.為客戶創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略 3.制定價值方針 4.向高級管理人員傳達你的價值方針 第五章：總結和結束

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