客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年6月10-11日
授課顧問(wèn)：	何先生
開(kāi)課時(shí)間：	2011-6-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-05-20 16:00:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)： 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法； 提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法； 有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能； 分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開(kāi)發(fā)與管理工作； 全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷管理平臺(tái)； 如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 前言： 開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個(gè)人銷售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績(jī)提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。 通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。 敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷售難題，步入博思嘉業(yè)6月1
-11日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家何先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程內(nèi)容

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; 第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇（1小時(shí)） 1. 什么是銷售——“兄弟，我們都是出來(lái)賣的！” 2. 專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力 3. 優(yōu)秀銷售人員的十大主動(dòng)工作方式 4. 給銷售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷售的初衷與使命 ᠋
; 第二單元 銷售過(guò)程篇（3小時(shí)） 1. 為什么談戀愛(ài)與做業(yè)務(wù)有驚人的相似之處 2. 相識(shí)：如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶 3. 相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關(guān)系 4. 相愛(ài)：怎樣愛(ài)得死去活來(lái)，非你不嫁 5. 相守：為什么要生一大群孩子 6. 熟悉中國(guó)人做生意的四大特點(diǎn) 7. 學(xué)會(huì)使用銷售漏斗全程管理業(yè)務(wù) ᠋
; 第三單元 銷售技能篇（3小時(shí)） 1. 銷售人員的軟能力與硬能力 2. 銷售人員必須掌握的面相術(shù) 3. 產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事 4. 學(xué)會(huì)面對(duì)和處理客戶的刁難、異議和拒絕 5. 臨門一腳的成交技巧 ᠋
; 第四單元 銷售案例篇（4小時(shí)） 1. 案例一：《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)的啟示》—銷售人員如何與客戶進(jìn)行溝通 2. 案例二：《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控 3. 案例三：《哪句話說(shuō)錯(cuò)了？》—銷售過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 4. 案例四：《誰(shuí)扼殺了這個(gè)訂單》—怎樣實(shí)施顧問(wèn)式銷售 5. 案例五：《張瑞祥的故事》—客戶關(guān)系的維護(hù)與管理 ᠋
; 第五單元 銷售悟道篇（1小時(shí)） 1. 構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，系統(tǒng)管理銷售業(yè)務(wù) 2. 制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 3. 特別推薦書目和資料分享 ᠋
; 總結(jié)語(yǔ)及現(xiàn)場(chǎng)交流

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