領(lǐng)先的服務(wù)投訴策略與方法
| 開課地點(diǎn): |
廣州 |
| 授課時間: |
2011年6月25日 |
| 授課顧問: |
張鐫銘 |
| 開課時間: |
2011-6-25 |
| 市場報價: |
0
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| 購買價格: |
0 |
| 審核時間: |
我要報名2011-06-16 15:50:36 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中高層管理人員
課程目標(biāo)
領(lǐng)先的服務(wù)投訴策略與方法
課程內(nèi)容
第一問、別人為什么比我賣的好?
1、何為品牌
2、品牌建立:五大要素、三個步驟、一套架構(gòu)、一套體系、八套控點(diǎn)
第二問、傳統(tǒng)銷售與品牌營銷有何區(qū)別?
1、何為銷售?何為營銷?
2、營銷細(xì)節(jié)
3、品牌營銷八卦分析工具圖、品牌快速贏利三劍客、品牌持久五大利器
4、何為CI系統(tǒng)?
5、CI的MI、BI、VI
第三問、品牌營銷日常管理基本方法?
1、何為管理:財富沙漏定律
2、管理工具:四項基本原則、五大基本問題、六大運(yùn)作環(huán)節(jié)、個人與團(tuán)隊的成功質(zhì)量公式、管理新木桶原理、選人用人留人
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