職場高效溝通技巧

開課地點：	上海
授課時間：	2011年10月12日
授課顧問：	修富康
開課時間：	2011-10-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-13 15:14:05

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程背景： "中歐商學(xué)院調(diào)查了近百位的世界5

強中國區(qū)CEO，在“中國員工最需要提高什么技能？”的提問中，“溝通技巧”名列前茅�！皽贤�技巧”已經(jīng)成為職場人士必備的核心技能。 溝通，不一定代表速度，但卻是最好的助跑器…… 溝通——“白骨精”的秘密武器、“蛋白質(zhì)”的超級軟肋，駕馭溝通實戰(zhàn)技巧，突破玻璃天花板，成就職場光榮與夢想。 通過講授與互動式演練，幫助學(xué)員掌握溝通理論、溝通模式，培養(yǎng)好的溝通心態(tài) 通過對溝通的基礎(chǔ)、障礙、模式、基本技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解并掌握團隊中人際溝通的重要技能 " 課程目標(biāo)： 幫助學(xué)員獲得“爭取領(lǐng)導(dǎo)認可”、“說服客戶合作”、“影響聽眾認同”，使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見 1、打造晉職階梯的溝通策略 2、勝出職場競爭的溝通捷徑 3、避開職場雷區(qū)的溝通細節(jié) 4、吸引上司眼球的溝通技巧

課程內(nèi)容

一、開場白與學(xué)員自我介紹 1、自我介紹 2、講解與點評 3、印象深刻的溝通 4、克服溝通“緊張與恐懼” 5、有效的開場白 6、記住你的姓名 二、溝通、成人溝通特點 1、什么是溝通？ 2、成人溝通 3、訓(xùn)練與小結(jié) 三、溝通的準(zhǔn)備與表達 1、溝通前準(zhǔn)備工作——對象分析 2、溝通結(jié)構(gòu) 3、溝通中的肢體語言 4、聲音訓(xùn)練 5、有效表達 6、銷售你的觀點 7、棘手問題處理 四、常用的職場溝通 1、與上級溝通 2、與同事溝通 3、與下屬溝通 方法：講解、討論、演練、角色扮演、案例分析、錄像、回饋點評、分享

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