[2002-6-18]專業(yè)前臺(tái)接待技巧

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：
授課顧問(wèn)：	周 欣
開課時(shí)間：	2005-6-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2002-06-12 14:58:39

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

前臺(tái)人員

課程目標(biāo)

了解優(yōu)秀前臺(tái)的職責(zé)，培養(yǎng)良好素質(zhì)。 掌握必備技巧與技能 發(fā)展良好的辦公室人際關(guān)系

課程內(nèi)容

1.前臺(tái)與你的職業(yè)生涯 前臺(tái)的職責(zé) 良好的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài) 你的職業(yè)規(guī)劃 2.前臺(tái)工作處管理 環(huán)境因素控制-清潔、整齊、安靜、好客、服務(wù) 設(shè)備管理 外表與禮儀 -著裝與化妝 -前臺(tái)禮儀 -個(gè)人魅力 3.通訊事務(wù) 電話接聽 郵件收發(fā) 網(wǎng)絡(luò)傳真 4.接待事務(wù) 待客之道 接待方法 分清客戶 5.差旅事務(wù)與其他 機(jī)票/火車票預(yù)定 酒店預(yù)定 其它前臺(tái)事務(wù) 6.行動(dòng)方案

師資力量

備注信息