如何在電話中贏得客戶

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2012-05-29
授課顧問：	孫妍
開課時(shí)間：	2012-05-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-05 17:33:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

隨著銷售成本的持續(xù)上升，對(duì)于吸收人員來(lái)說，最直接有效的銷售工具就是電話，有益電話銷售缺乏面對(duì)面接觸，因此銷售人員學(xué)習(xí)電話銷售技巧就尤為重要。 本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語(yǔ)言、聲音和談判技巧，來(lái)印象你的客戶做出決策。在一天的培訓(xùn)中，您將能收獲影響客戶做出購(gòu)買決策所需的策略、技巧和工具。

課程內(nèi)容

第一部分：提升店鋪業(yè)績(jī)的催化劑之VMD時(shí)尚資訊的風(fēng)向標(biāo) 1、視覺營(yíng)銷在終端的重要作用 2、國(guó)際陳列風(fēng)格分類與流行趨勢(shì) 3、賦予VMD全新生命密碼 4、終端視覺營(yíng)銷VMD戰(zhàn)略 5、VMD的三大基本要素 6、VMD的三大重點(diǎn)工作 第二部分：提升店鋪業(yè)績(jī)的催化劑之色彩學(xué) 1、認(rèn)識(shí)色彩 2、色彩的三屬性 3、色彩的三種重要組合方法 4、色彩的情感在店鋪陳列中的應(yīng)用 5、四季色彩在終端陳列中具體表現(xiàn) 第三部分：提升店鋪業(yè)績(jī)的陳列裝飾技術(shù) ◆ 十步打造完美終端賣場(chǎng)陳列 第一模塊：提升進(jìn)店率的店頭陳列 (一) 分析：提升進(jìn)店率的店頭陳列 1、影響進(jìn)店率的陳列位置：門頭、櫥窗、店鋪入口、貨架18
cm以上 2、櫥窗：陳列要點(diǎn)與正負(fù)案例分析 3、店鋪入口處：陳列要點(diǎn)與正負(fù)案例分析 4、貨架18
cm以上：陳列要點(diǎn)與正負(fù)案例分析 (二) 技術(shù)：提升進(jìn)店率的櫥窗陳列方法 1、制約中國(guó)櫥窗的發(fā)展的關(guān)鍵因素分析 2、櫥窗的三大核心要素 3、櫥窗結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式：三角型結(jié)構(gòu)、韻律結(jié)構(gòu)、左右對(duì)稱結(jié)構(gòu)、左右均衡結(jié)構(gòu) 4、櫥窗色彩設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式：色調(diào) 、色彩對(duì)比、光色效果 5、櫥窗主題設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式：抽象主義櫥窗 現(xiàn)實(shí)主義櫥窗：色彩主題設(shè)計(jì)、季節(jié)主題設(shè)計(jì)、生活方式主題設(shè)計(jì) 情景故事主題設(shè)計(jì)、節(jié)日主題設(shè)計(jì)、促銷主題設(shè)計(jì) 6、櫥窗陳列的八項(xiàng)原則 第二模塊：提升試穿率的磁石陳列 (一) 分析：留住試穿率的磁石陳列 1、留住試穿率的正負(fù)案例分析 2、顧客最感興趣的商品陳列形態(tài) 3、延長(zhǎng)顧客停留的時(shí)間 (二) 技術(shù)：留住試穿率的磁石陳列方法 1、終端店鋪陳列的四種形態(tài) 2、磁石的定義 3、磁石的作用 4、磁石的分類 5、磁石的主要表現(xiàn)形式 6、磁石陳列的位置與方法：系列商品陳列區(qū)域 主通路 店鋪死角（柱子、櫥窗后面、樓梯下面、墻面與墻面的直角交界處） 較長(zhǎng)的高架組合的中間位置 貨架18
cm以上的層板 功能區(qū)磁石設(shè)置：休息區(qū)、試衣間、收銀臺(tái) 第三模塊：提升客單價(jià)的搭配陳列 (一) 分析：提升客單價(jià)的搭配陳列 1、搭配陳列的正負(fù)案例分析 2、搭配陳列的源頭工作 (二) 技術(shù)：提升客單價(jià)的搭配陳列方法 1、四種陳列形態(tài)的搭配法則：店鋪模特的搭配法則、正掛貨品的搭配法則、側(cè)掛貨品的搭配法則 、 流水臺(tái)貨品的搭配法則 第四部分：終端創(chuàng)意陳列PK大賽

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