客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)
| 開(kāi)課地點(diǎn)： |
北京 |
| 授課時(shí)間： |
1天 |
| 授課顧問(wèn)： |
何兵 |
| 開(kāi)課時(shí)間： |
2012-7-19 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： |
0
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| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： |
0 |
| 審核時(shí)間： |
我要報(bào)名2012-06-19 11:42:47 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)的銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)管理總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)。
課程目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)技巧、方法；
2、提高學(xué)員專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使學(xué)員掌握實(shí)用的銷(xiāo)售技巧與方法；
3、有效地管理與控制銷(xiāo)售流程，提升銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能；
4、分享并總結(jié)銷(xiāo)售工作的金科玉律，如何做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理工作；
5、全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)；
6、如何做好客戶(hù)服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方式：專(zhuān)家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動(dòng)。
前 言：
開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶(hù)，建立企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系，提高公司人員客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶(hù)服務(wù)的管理水平，與客戶(hù)的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人銷(xiāo)售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績(jī)提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶(hù)、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售難題，步入7月19日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家何冰先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)！
課程內(nèi)容
第一單元 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)篇
1.什么是銷(xiāo)售——“兄弟，我們都是出來(lái)賣(mài)的！”
2.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
3.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的十大主動(dòng)工作方式
4.給銷(xiāo)售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷(xiāo)售的初衷與使命
第二單元 銷(xiāo)售過(guò)程篇
1.為什么談戀愛(ài)與做業(yè)務(wù)有驚人的相似之處
2.相識(shí)：如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶(hù)
3.相知：“破殼”—建立與客戶(hù)的信任和關(guān)系
4.相愛(ài)：怎樣愛(ài)得死去活來(lái)，非你不嫁
5.相守：為什么要生一大群孩子
6.熟悉中國(guó)人做生意的四大特點(diǎn)
7.學(xué)會(huì)使用銷(xiāo)售漏斗全程管理業(yè)務(wù)
第三單元 銷(xiāo)售技能篇
1.銷(xiāo)售人員的軟能力與硬能力
2.銷(xiāo)售人員必須掌握的面相術(shù)
3.產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事
4.學(xué)會(huì)面對(duì)和處理客戶(hù)的刁難、異議和拒絕
5.臨門(mén)一腳的成交技巧
第四單元 銷(xiāo)售案例篇
1.案例一：《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)的啟示》—銷(xiāo)售人員如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通
2.案例二：《小A的困惑》—大客戶(hù)銷(xiāo)售的整體分析和把控
3.案例三：《哪句話(huà)說(shuō)錯(cuò)了？》—銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
4.案例四：《誰(shuí)扼殺了這個(gè)訂單》—怎樣實(shí)施顧問(wèn)式銷(xiāo)售
5.案例五：《張瑞祥的故事》—客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與管理
第五單元 銷(xiāo)售悟道篇
1.構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，系統(tǒng)管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
2.制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
3.特別推薦書(shū)目和資料分享
總結(jié)語(yǔ)及現(xiàn)場(chǎng)交流
師資力量
備注信息
